Requisitos:
- Manejo de SQL (nivel intermedio). Excel avanzado
- Manejo de Power BI (nivel intermedio).
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares dentro de call center.
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida en Miraflores y Surco de lunes a viernes de 8am a 6pm. ( 2 veces por semana se asiste presencial)
Funciones:
- Revisar y dar seguimiento a los indicadores de calidad, productividad y atención en el primer contacto.
- Preparar y presentar reportes de resultados a las áreas de operaciones y al cliente.
- Analizar bases de datos del cliente para identificar tendencias y proponer mejoras.
- Hacer seguimiento a los principales indicadores del servicio junto con el equipo de operaciones.
- Generar alertas cuando se detecten desviaciones en los resultados o metas.
- Asegurar que la información de los reportes sea correcta y se entregue a tiempo.
Beneficios:
- Linea de carrera
- Pagos quincenales.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
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