Asistente de Experiencia Al Cliente

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Experiencia al Cliente.

¿Qué estamos buscando?

- Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso, egresado o bachiller en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, experiencia del cliente, gestión de encuestas, reportería o soporte administrativo.
- Cursos o conocimientos complementarios en Experiencia del Cliente (CX), atención al cliente, gestión de encuestas o análisis de datos (deseable).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Manejo de PowerPoint a nivel intermedio.Manejo Power BI a nivel básico (deseable).Manejo de bases de datos e indicadores de satisfacción (NPS).
- Conocimiento de herramientas de mailing y gestión de encuestas.

Tus principales desafíos serán:

- Consolidar y actualizar bases de datos, reportes y dashboards de experiencia del cliente.
- Programar y ejecutar comunicaciones a clientes mediante mailing, notificaciones push y otros canales.
- Brindar soporte en proyectos e iniciativas de mejora de la experiencia del cliente.
- Monitorear indicadores de detracción y realizar seguimiento a las acciones para reducir la insatisfacción.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el 1er día.
- Tarjeta de alimentación mensual.
- Línea de carrera.
- Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro