Asistente de experiencia al cliente Rubro Industrial Sede Huachipa
Somos una importante empresa metalmecánica líder en el sector, con más de 50 años de trayectoria en el diseño y fabricación de productos de seguridad bajo la marca CANTOL, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de nuestro equipo.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente(a) de experiencia al cliente - Sector Industrial
Objetivo del puesto
Brindar una excelente experiencia de servicio a nuestros clientes mediante la atención de requerimientos relacionados con cambios de productos, revisiones e inspecciones, asegurando una respuesta oportuna y de calidad. Asimismo, orientar y capacitar a clientes sobre el uso, instalación y buenas prácticas de los productos, fortaleciendo la satisfacción y confianza en la marca.
Funciones principales
Revisar productos observados o en mal estado reportados por clientes en Lima y provincias.
Ejecutar cambios de productos de acuerdo con los lineamientos establecidos por el área de Control de Calidad.
Brindar asesoría técnica básica y capacitación a clientes sobre el uso, instalación y mantenimiento de los productos.
Realizar visitas a clientes de los canales ferretero, retail e institucional.
Participar en reuniones con el área de Control de Calidad para informar hallazgos y observaciones de campo.
Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y procedimientos internos de la empresa.
Apoyar en otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.
Requisitos
Estudios técnicos concluidos o inconclusos en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento en uso de herramientas de carpintería (deseable).
Experiencia mínima de 1 año en trabajos de experiencia al cliente
Experiencia mínima de 6 meses realizando capacitaciones, inducciones o charlas a clientes o usuarios. (deseable)
Experiencia mínima de 6 meses en instalaciones. (deseable)
Disponibilidad para trabajar en nuestra sede de Huachipa, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Responsabilidad y organización.
Capacidad de observación y análisis.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Beneficios
Ingreso a planilla completa (todos los beneficios de ley)
Oportunidad de desarrollo profesional.
utilidades
Buen clima laboral
CANTOL, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.