Asistente de Experiencia Al Cliente Rubro Industrial Sede Huachipa

Somos una importante empresa metalmecánica líder en el sector, con más de 50 años de trayectoria en el diseño y fabricación de productos de seguridad bajo la marca CANTOL, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de nuestro equipo.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) Técnico de Postventa Junior

Objetivo del puesto

Brindar una excelente experiencia de servicio a nuestros clientes mediante la atención de requerimientos relacionados con cambios de productos, revisiones e inspecciones, asegurando una respuesta oportuna y de calidad. Asimismo, orientar y capacitar a clientes sobre el uso, instalación y buenas prácticas de los productos, fortaleciendo la satisfacción y confianza en la marca.

Funciones principales

- Revisar productos observados o en mal estado reportados por clientes en Lima y provincias.
- Ejecutar cambios de productos de acuerdo con los lineamientos establecidos por el área de Control de Calidad.
- Brindar asesoría técnica básica y capacitación a clientes sobre el uso, instalación y mantenimiento de los productos.
- Realizar visitas a clientes de los canales ferretero, retail e institucional.
- Participar en reuniones con el área de Control de Calidad para informar hallazgos y observaciones de campo.
- Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y procedimientos internos de la empresa.
- Apoyar en otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos

- Estudios técnicos concluidos o inconclusos en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento en uso de herramientas de carpintería (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en trabajos de campo.
- Experiencia mínima de 6 meses realizando capacitaciones, inducciones o charlas a clientes o usuarios.
- Experiencia mínima de 6 meses en instalaciones.
- Disponibilidad para trabajar en nuestra sede de Huachipa, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y organización.
- Capacidad de observación y análisis.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

Beneficios

- Ingreso a planilla completa (todos los beneficios de ley)
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- utilidades
- Buen clima laboral

CANTOL, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.