Asistente de Experiencia del Cliente Oka (Fintech de Hiraoka)

Únete a Oka y contribuye a hacer que cada cliente se sienta especial.
En Oka, la fintech de Hiraoka, buscamos a un Asistente de Experiencia del Cliente ayudarnos a brindar una experiencia simple, cercana y confiable en cada interacción.

¿Qué realizarás?:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de atención.
- Registrar y gestionar tickets, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su resolución.
- Cumplir los tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos para el área.
- Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas como Operaciones, Legal o Back Office.
- Mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de reclamos ante organismos reguladores cuando corresponda.

¿Qué buscamos?
- Egresado(a) o bachiller de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Service, Gestión de Reclamos o posiciones similares.
- Manejo de CRM (HubSpot u otras plataformas similares).
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio e Inglés básico.
- Competencias de orientación al cliente, empatía, comunicación efectiva, organización y capacidad para resolver problemas.

¿Qué ofrecemos?:
- Trabajo en modalidad híbrida.
- Planilla desde el primer día.
- Vacaciones flexibles.
- Día libre por tu cumpleaños.
- Beneficios exclusivos de Oka.
- Tasas preferenciales en nuestros productos.
- Oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional.
- La posibilidad de generar impacto real en una fintech respaldada por Hiraoka.

¡Postula y ayúdanos a construir experiencias que generen confianza y cercanía para miles de clientes!