Asistente de Experiencia Del Cliente y Soporte Administrativo

ESTAMOS BUSCANDO TALENTO!

¿Estás listo para tu próximo reto profesional?

Somos Zapler una empresa sólida y estable en el rubro Maquinaria Pesada, dedicados a la comercialización de maquinaria pesada a nivel nacional.

Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Experiencia del Cliente y Soporte Administrativo dispuesto a contribuir en el cumplimiento de objetivos y generar nuevas experiencias para el desarrollo en equipo.

Tus principales retos:

- Recibir y atender a clientes, visitantes y otros grupos de interés, brindando una atención cordial y oportuna, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y canalizando sus requerimientos a las áreas correspondientes.
- Administrar la central telefónica, las reservas de salas, la atención de visitas y los servicios asociados, coordinando los recursos necesarios para garantizar el adecuado desarrollo de reuniones y encuentros comerciales.
- Realizar llamadas a clientes y prospectos, efectuar seguimiento a leads, actualizar la información correspondiente y canalizar consultas y oportunidades comerciales hacia los ejecutivos responsables.
- Gestionar la recopilación y validación de información relacionada con el NPS, realizar seguimiento a los comentarios recibidos y comunicar incidencias u oportunidades de mejora a las áreas responsables.
- Coordinar la compra de pasajes y las gestiones asociadas a los viajes, verificando la información de las solicitudes y las autorizaciones requeridas conforme a los procedimientos internos.
- Revisar las planillas de movilidad de los ejecutivos comerciales, verificar la consistencia de la información y los documentos de sustento, e identificar y gestionar las observaciones correspondientes.

Requisitos:

- Egresado o bachiller técnico/universitario en Administración, Secretariado Ejecutivo o carreras afines.
- Experiencia previa de 1 año en puestos afines.
- Manejo de office a nivel básico - intermedio
- Conocimiento de gestión de agendas, reuniones y atención de visitantes.
- Manejo de bases de datos y seguimiento de contactos comerciales.
- Conocimientos básicos de control documentario y rendición de gastos.
- Deseable experiencia en CRM y herramientas de medición de satisfacción del cliente.

Beneficios:

- Línea de carrera.
- Cobertura de EPS al 50%
- Convenios corporativos.