Asistente de Gestión de Cartera (Cobranzas)

Empresa con más de 29 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Gestión de Carte (Cobranzas) que cumpla con las siguientes características:

Objetivo del puesto:

Brindar soporte en la cobranza de primas de la cartera asignada, ejecutando acciones de seguimiento, negociación y regularización de deuda que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de efectividad de cobranza, reducción de la morosidad y recuperación oportuna de primas. Asimismo, asegurar una adecuada atención y seguimiento a clientes, corredores y equipos comerciales, identificando oportunamente riesgos, incidencias y situaciones especiales que puedan afectar la recuperación de la cartera.

Estudios:

- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas,
- Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras afines.
- Excel a nivel intermedio.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office.
- Power BI, SQL, Herramientas Low-Code y automatización. (No indispensable)

Funciones:

- Gestión de la cartera y recuperación de primas - Gestionar permanentemente la cobranza de primas de la cartera asignada, priorizando los casos según antigüedad, importe, vencimiento y situación de pago.
- Ejecutar las campañas de cobranza establecidas durante el mes.
- Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta confirmar su regularización.
- Identificar clientes o deudas con riesgo de incrementar su morosidad y efectuar el escalamiento correspondiente.
- Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidos para la cartera.
- Contactabilidad y negociación - Contactar proactivamente con clientes mediante llamadas, correo electrónico y los canales establecidos para gestionar el pago de primas pendientes.
- Negociar y obtener compromisos de pago, realizando seguimiento hasta su cumplimiento.
- Atender consultas de clientes relacionadas con su deuda, vencimientos, pagos o situación de cobranza.
- Coordinar con corredores y equipos comerciales cuando su intervención sea necesaria para conseguir la regularización.
- Liderar reuniones de seguimiento con clientes, corredores y equipos comerciales cuando la situación de la cartera lo requiera.
- Brindar atención personalizada a clientes que requieran un tratamiento diferenciado por las características de su cartera o situación de cobranza.
- Gestionar fraccionamientos, siniestros, incidencias administrativas, saldos pendientes y otros escenarios que puedan afectar la recuperación de primas.
- Coordinar con las áreas correspondientes los casos de importes relevantes que requieran análisis o intervención adicional.
- Facilidades y medios de pago - Gestionar afiliaciones WAP, cargos POS a tarjetas y envío de enlaces de pago, según las solicitudes o necesidades del cliente.
- Orientar al cliente respecto a las alternativas disponibles para facilitar la regularización de sus primas pendientes.
- Análisis y reporte de resultados - Elaborar reportes periódicos sobre los resultados obtenidos en la cartera asignada.
- Analizar la evolución de la efectividad de cobranza, la morosidad, los compromisos de pago y las principales desviaciones.
- Identificar las causas que dificultan la recuperación y plantear acciones para mejorar los resultados.
- Mejora continua - Participar en mesas de trabajo relacionadas con iniciativas, proyectos y mejoras del proceso de cobranza.
- Proponer oportunidades de mejora para incrementar la recuperación, reducir actividades manuales o mejorar la experiencia del cliente.
- Cumplir con lo establecido en el SGI en la organización.
- Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.

Requisitos:

- Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.

Competencias:

- Orientación a resultados
- Negociación y persuasión
- Comunicación efectiva
- Capacidad analítica
- Proactividad
- Resolución de problemas

Ingreso:

- S/. 2,000.00 bajo planilla Remype

Horario de trabajo:

- Lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm

Trabajo:

- Presencial San Isidro




Oportunidad laboral libre para toda persona que cumpla con el perfil (Disponible para personas con discapacidad)