En M&M Contact Center, estamos en la busqueda de un ASISTENTE HELP DESK - TI para nuestra sede del callao, modalidad presencial, con horario de L-V: 07:00 am - 4:00 pm. / S: 8:00 am - 1:00pm
¿Que haras?:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.
Atender incidencias relacionadas con hardware, software, red y telefonía.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos informáticos.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
Apoyar en el inventario y control de equipos tecnológicos.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos de Windows, Microsoft Office, redes básicas, impresoras y soporte remoto.
Deseable experiencia con Redes, VPN, telefonía IP y herramientas de gestión de tickets.
Capacidad de atención al usuario, comunicación efectiva y orientación al servicio.
Lugar de trabajo: Empleo presencial DISTRITO DEL CALLAO
MODALIDAD RXH
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