Asistente de Operaciones E Commerce (Shopify)

¿Quiénes somos?
Casa Lazzo es una plataforma premium de listas de regalos para matrimonios, baby showers y ocasiones especiales. Trabajamos con reconocidas marcas para ofrecer una experiencia de compra exclusiva, conectando a nuestros clientes con las mejores opciones para celebrar los momentos más importantes de sus vidas.
Sobre el puesto
Buscamos una persona altamente organizada, responsable y orientada al detalle para gestionar la operación diaria de nuestra plataforma Shopify. Su principal misión será mantener el control de los pedidos, listas de regalos y coordinaciones con nuestras marcas aliadas, asegurando que cada proceso se ejecute de manera ordenada, eficiente y sin errores.
Funciones principales
Gestión de Shopify
Administrar diariamente la plataforma Shopify.
Crear, editar y actualizar productos.
Mantener actualizados precios, inventario y fichas de productos.
Administrar listas de regalos.
Supervisar el estado de todos los pedidos.
Detectar y resolver incidencias dentro de la plataforma.
Gestión de pedidos
Dar seguimiento a cada pedido desde su compra hasta la entrega.
Coordinar con las marcas aliadas para asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Mantener actualizado el estado de cada pedido.
Gestionar cambios, devoluciones e incidencias.
Garantizar que ningún pedido quede sin seguimiento.
Atención al cliente
Atender consultas por WhatsApp, correo electrónico e Instagram.
Informar el estado de los pedidos.
Brindar una atención cordial, rápida y profesional.
Escalar oportunamente los casos que requieran atención de la gerencia.
Coordinación operativa
Coordinar con proveedores y marcas sobre disponibilidad de productos, stock y entregas.
Elaborar reportes operativos.
Mantener organizadas las bases de datos y archivos.
Apoyar en la mejora continua de los procesos operativos.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años administrando Shopify (indispensable).
Experiencia en operaciones de e-commerce.
Excel o Google Sheets a nivel intermedio o avanzado.
Excelente redacción y ortografía.
Alta capacidad de organización y planificación.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Excelente seguimiento de pedidos e incidencias.
Atención al detalle.
Proactividad, responsabilidad y sentido de urgencia.
Excelente comunicación con clientes, proveedores y marcas.
Competencias
Organización y planificación.
Atención al detalle.
Gestión del tiempo.
Seguimiento y control de procesos.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente.
Proactividad y compromiso.
Ofrecemos
Remuneración de S/ 2,500 mensuales.
Ingreso a planilla bajo el Régimen Laboral MYPE, con los beneficios correspondientes.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Formar parte de una empresa en crecimiento.