Asistente de Operaciones - Ecommerce

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¿Eres una persona analítica, organizada y apasionada por el mundo digital?

En PORTA buscamos un profesional orientado a la gestión operativa del canal Ecommerce, con capacidad para analizar información, coordinar con diferentes áreas y asegurar una experiencia de compra eficiente para nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y dar soporte a los procesos operativos del canal digital, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, reportes, inventarios, facturación y coordinación con áreas internas y aliados externos, para garantizar la continuidad del negocio y una excelente experiencia para el usuario final.

Tus principales retos:

🔹 Gestión Operativa Ecommerce: Dar seguimiento a los procesos del canal digital, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.

🔹 Análisis y Reportería: Elaborar reportes de gestión e indicadores operativos para facilitar la toma de decisiones del equipo de Ecommerce.

🔹 Seguimiento de Pedidos: Monitorear el estado de las órdenes, identificar incidencias y coordinar acciones correctivas para asegurar entregas oportunas.

🔹 Control de Inventarios: Revisar la disponibilidad de productos en la plataforma y gestionar la actualización de productos agotados, coordinando el abastecimiento necesario.

🔹 Gestión con Clientes y Áreas Internas: Atender casos especiales, coordinar con Servicio al Cliente, Logística y Finanzas para resolver incidencias y mejorar la experiencia de compra.

🔹 Gestión Administrativa: Registrar y realizar seguimiento a facturas de proveedores, asegurando el orden y cumplimiento de los procesos del área.

¿Qué perfil buscamos?

🔹 Formación: Egresado(a) de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.

🔹 Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares en Ecommerce, áreas comerciales u operaciones digitales. Experiencia en elaboración de reportes de KPIs y gestión operativa.

🔹 Conocimientos: Manejo de Excel, plataformas Ecommerce (deseable Shopify/Vtex), herramientas digitales y análisis de información.

🔹 Skills: Organización, planificación, proactividad, trabajo en equipo, orientación al cliente y capacidad de adaptación al cambio.

🚀 ¿Te interesa el reto? Súmate a PORTA y sé parte de nuestro equipo Ecommerce.