Asistente de Operaciones (Transporte / Logística Internacional) ? Inglés Avanzado
Descripción del puesto
Somos una empresa de transporte y logística que brinda servicios en Estados Unidos, enfocada en coordinar transporte terrestre puerta a puerta (de punto A a punto B) para carga contenerizada, tanto de importación como exportación.
Buscamos una persona junior con mucha actitud y enfoque al cliente para encargarse del día a día de la operación, desde la toma de la orden hasta la entrega final del contenedor, manteniendo comunicación constante con clientes y proveedores.
Este rol requiere mucho orden, atención al detalle y excelente comunicación, ya que en operaciones pueden surgir imprevistos y necesitamos reaccionar rápido, con criterio y buen servicio.
Responsabilidades principales
- Gestionar operaciones diarias de transporte terrestre en EE. UU. (import/export).
- Contacto con clientes: recepción de la orden, confirmaciones, seguimiento, resolución de incidencias y cierre.
- Coordinación y seguimiento de la ejecución hasta la entrega final del contenedor.
- Comunicación continua (principalmente escrita) por email/chat con clientes y aliados operativos.
- Reportes de estatus y actualización de información operativa (fechas, documentos, hitos de la operación).
- Identificar riesgos o problemas potenciales y anticiparse con opciones claras para el cliente.
Requisitos
- Inglés avanzado (obligatorio): comunicación escrita diaria con clientes/proveedores en EE. UU.
- Excelente redacción y claridad para comunicarse (español e inglés).
- Empatía y vocación fuerte de customer service (te debe gustar ayudar y dar seguimiento).
- Alta organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Deseable: experiencia previa en operaciones/logística/transporte o prácticas (no indispensable si tienes buen inglés y actitud).
Modalidad
- Remoto o hibrido (según coordinación).
- Trabajo operativo de seguimiento diario.
- Horario: Lunes a viernes, 8: 0 0am? 6: 0 0pm (EST)
Lo que ofrecemos
- Oportunidad de trabajar en una empresa internacional con operaciones en Estados Unidos.
- Práctica intensiva de inglés en un entorno real de negocio (principalmente escrito).
- Posibilidad de participar en ferias internacionales de logística (según desempeño y planificación).
- Crecimiento profesional acelerado para perfiles con disciplina y enfoque al cliente.
Importante
Buscamos a alguien que entienda que este rol es operativo y de seguimiento continuo, con alto nivel de responsabilidad en la comunicación y en la calidad del servicio.
