Asistente de Procesos

Misión del puesto

Brindar soporte técnico y operativo en el mapeo, documentación y monitoreo de los procesos organizacionales, asegurando que la información de gestión esté actualizada y disponible para facilitar la toma de decisiones, con el fin de promover la eficiencia operativa

Funciones

- Actualizar el calendario de avances de actualización de procesos según las prioridades del área
- Brindar soporte técnico a los dueños de proceso para el mapeo de la situación actual y propuesta, actuando como facilitador en las sesiones de relevamiento y custodia de la biblioteca de procesos
- Asistir en la creación de prototipos y herramientas de soporte, trabajando conjuntamente con los responsables de área en el diseño y prueba de pilotos para la optimización de sus actividades.
- Facilitar la transferencia de conocimientos sobre los nuevos procedimientos, asistiendo a los usuarios en sus puestos de trabajo para resolver dudas durante la puesta en marcha, elaborando guías visuales, ayudas memoria y recursos didácticos que faciliten la correcta adopción y ejecución de los nuevos procedimientos por parte del personal operativo.
- Brindar soporte en la documentación y actualización de manuales de usuario y procedimientos, asegurando que el conocimiento operativo del área quede formalizado.
- Asistir al contralor de gestión en el proceso de homologación de la empresa en calidad, ética, continuidad del negocio, prevención de actos ilícitos y responsabilidad social.
- Recopilar datos para el cálculo de KPIs, manteniendo actualizados los tableros de control y reportando desviaciones frente a la meta.
- Monitorear KPIs y realizar el relevamiento de información en campo para verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y detectar oportunidades de mejora en los flujos de trabajo.
- Realizar el seguimiento técnico a los planes de acción y recolectar las evidencias necesarias para validar el cierre de acciones correctivas.
- Generar reportes ejecutivos y dashboards para Contraloría

Requisitos:

- Profesional en Ingeniería industrial, Administración o carrera afín.
- 1?2 años en roles de mejora de procesos
- Experiencia demostrada en mapeo AS?IS/TO?BE, seguimiento de KPIs, preferiblemente en empresas con certificaciones ISO Conocimiento de gestión de procesos (BPM).
- Conocimiento de modelado de procesos, ( normativa estándar llamada BPMN 2.0)
- Conocimiento de metodología AS-IS y TO-BE
- Nivel avanzado en Excel (tablas dinámicas, macros básicas)
- conocimiento de Herramientas de planificación: de preferencia MS Project
- Conocimiento de Estadística básica y gestión de base de datos (gestión de dashboards y visualización de dato)
- Conocimiento de Automatización: Fundamentos de RPA y diseño de herramientas de soporte (formularios y plantillas)
- Conocimiento de Gestión de calidad y Riesgos: Conocimiento en Normas ISO (9001, 22301, 37001) y conceptos de Compliance (ética y prevención de ilícitos).
- Ingles intermedio (no indispensable)

Ofrecemos

- Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley
- EPS.
- Horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Oportunidad de tener una línea de carrera en la organización
- Permiso en día de cumpleaños canasta navideña, etc.
- Excelente lugar para trabajar, buen clima laboral.