Asistente de Soluciones de Clientes - Temporal

Protecta Security es una empresa dedicada a los seguros de vida y reaseguros, con más de 17 años de trayectoria en el mercado peruano. Formamos parte del Grupo Security, importante conglomerado económico con presencia en Latinoamérica y más de 34 años de experiencia en la industria de seguros.

Nuestro enfoque principal es nuestro capital humano, por quienes nos esforzamos en crear un ambiente positivo, basándonos en nuestros valores de Profesionalismo, Innovación, Transparencia y Cercanía. Nos enorgullece ser reconocidos como un Gran Lugar para Trabajar y además, contar con otros reconocimientos que demuestran que nuestra gente siempre es nuestra prioridad.

Para ello contamos con un equipo gerencial sólido, con metas compartidas y procesos ágiles, comprometido en mantener en todo momento un alto estándar de calidad, alineándose con los intereses de nuestros asegurados como si fueran propios. Hoy en día, contamos con más de 1 millón de asegurados que confían en Protecta Security.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y convertirte en parte de una compañía con una cultura de puertas abiertas, donde puedas aplicar y potenciar todo tu talento.

¡Se busca talento! Protecta Security se encuentra en la búsqueda de su próximo Asistente de Soluciones de Cliente para unirse al equipo por un periodo de 4 meses.

Si te apasiona brindar un servicio de excelencia, trabajar en equipo y buscas un reto dinámico en el sector asegurador, ¡esta oportunidad es para ti!

Tus principales funciones (Canal Corporativo)

Atención al socio: Ofrecer una atención adecuada a las solicitudes de nuestros socios de negocios a través del correo corporativo y la central telefónica, con el objetivo de garantizar su plena satisfacción.

Registro de requerimientos: Registrar correctamente cada uno de los requerimientos generados por nuestros socios de negocios en los sistemas designados para la gestión.

Actualización de datos: Actualizar de manera constante la información de contacto de nuestros socios de negocios, confirmando la precisión de los datos registrados en nuestros sistemas en cada interacción.

Gestión comercial: Recibir las solicitudes del área comercial, validar los requisitos necesarios para el proceso de incorporación de socios de negocios y gestionar los accesos correspondientes.

Gestión de comisiones: Atender las observaciones y rechazos que provienen del proceso de pago de comisiones.

Cumplimiento de ANS: Velar por el cumplimiento de los ANS definidos para la atención de requerimientos de nuestros socios de negocios.

Calidad de servicio: Alcanzar los indicadores de calidad de servicio asignados al Canal Corporativo y garantizar el cumplimiento de la Política de Calidad de Servicio de Protecta Security.

Mejora continua: Participar de forma activa en la elaboración y ejecución de propuestas para mejorar los procesos.

Cultura organizacional: Contribuir activamente a fomentar un ambiente de trabajo óptimo en la empresa, siguiendo constantemente los principios de acción de Protecta Security.

- Desarrollo profesional: Dirigir el propio desarrollo a través del cumplimiento del plan anual de capacitación.
- Soporte al equipo: Desempeñar otras responsabilidades que sean consideradas por los líderes del equipo.


Requisitos:
Formación

- Estudios universitarios concluidos de la carrera profesional de Administración, Marketing o carreras a fines

Experiencia

- Experiencia mínima de 2 año(s) en áreas relacionadas a servicio al cliente, operaciones y/o procesos en el sistema de Seguros.

Conocimientos

- Excel Intermedio
- Power Point Intermedio
- Redacción a todo nivel


Beneficios Beneficios¡Descubre que te esperan al unirte a Protecta Security!

- Formar parte de una empresa sólida con más de 16 años de experiencia en el mercado peruano, respaldada por el prestigioso Grupo Bice, con años de trayectoria en la industria Financiera.
- Continuo aprendizaje con nuestra innovadora metodología 70/20/10 y disfruta de acceso ilimitado a LinkedIn Learning desde el primer día.
- Desarrolla tus habilidades de liderazgo y participa en proyectos interfuncionales de alto impacto en el negocio.
- Disfruta de nuestro sistema de trabajo con horarios flexibles y viernes cortos durante todo el año.
- Potencia tu talento a través de nuestra cultura de reconocimiento y continuo feedback.
- Cuida de tu bienestar y el de tu familia con nuestro soporte gratuito psicológico, nutricional, financiero y legal de manera ilimitada.
- Accede a beneficios especialmente diseñados para ti en nuestra póliza de tiempo libre.

¿Listo para dar el salto hacia una carrera emocionante en una empresa líder?

" Podrán postular a la presente convocatoria, y ser evaluadas objetivamente en el proceso de selección correspondiente, todas las personas que cumplan con los requisitos y la aptitud necesaria para el cargo en cuestión. Ello incluye a las personas registradas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad (Ley N° 29973 y Decreto Supremo N° 002-2014-MIMP).