Asistente de soporte técnico Centro de Lima

Empresa de Telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de: 01 ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO, que cumpla con:

REQUISITOS
- Técnico(a) de Sistemas o Computación e Informática o telecomunicaciones, entre otras.
- Capacidad para escribir de forma rápida, clara y sin errores ortográficos (Indispensable).
- Conocimientos sólidos en redes (configuración de routers, modelos OSI, diagnóstico de conectividad).
- Manejo comprobado de algún sistema de gestión o administración (ERP/CRM).Tecnología (Deseable).
- Conocimientos en tecnología FTTH / GPON (fibra óptica al hogar)
- Alta capacidad de organización, trabajo bajo presión y excelente trato al cliente.
- Vivir en el Centro de Lima o zonas cercanas.

FUNCIONES:
- Brindar asistencia técnica personalizada a los clientes a través de nuestro sistema CRM (tickets, chat y llamadas).
- Creación, seguimiento y cierre de tickets de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Supervisar de manera constante el estado de nuestra red para detectar caídas o intermitencias de forma preventiva.
- Trabajar en conjunto con el área operativa, asignando rutas y tareas a los técnicos de campo según la prioridad de los tickets.
- Actualizar y organizar la base de datos de clientes y contratos en el sistema de gestión.
- Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

HORARIO:
De lunes a sábado de 9:30am a 6:30pm

TE OFRECEMOS
- Sueldo acorde al mercado
- Pagos quincenales
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Planilla de micro empresa