Somos un grupo empresarial con operaciones en diferentes sectores, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Tecnologías de la Información (TI) para brindar soporte transversal a las empresas del Grupo.
Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio, con capacidad para atender requerimientos tecnológicos de usuarios, administrar redes y equipos, dar soporte a las diferentes sedes y coordinar con proveedores tecnológicos.
🎯 ¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Brindar soporte técnico y operativo a las diferentes empresas del Grupo LAG, asegurando el adecuado funcionamiento de equipos, redes, sistemas, herramientas tecnológicas y servicios de comunicación.
El puesto tendrá contacto con empresas de distintos rubros, incluyendo minería, fabricación y comercialización de bebidas alcohólicas e inmobiliaria, por lo que se requiere capacidad de adaptación a diferentes usuarios, sedes y necesidades operativas.
🔎 PRINCIPALES FUNCIONES
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de las diferentes empresas del Grupo.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware, software, equipos y periféricos.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, laptops, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
- Administrar y brindar soporte a cuentas de correo corporativo y usuarios.
- Apoyar en la administración y mantenimiento de redes informáticas y Wi-Fi.
- Configurar y dar soporte básico a routers, switches, access points y otros equipos de conectividad.
- Coordinar con proveedores de Internet y telecomunicaciones la atención de incidencias.
- Realizar seguimiento a tickets, requerimientos e incidencias hasta su solución o escalamiento.
- Apoyar en la administración de usuarios, permisos y accesos a sistemas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.
- Apoyar en la implementación y actualización de sistemas y herramientas tecnológicas.
- Aplicar las políticas y controles básicos de seguridad informática.
- Reportar oportunamente incidentes de seguridad, pérdida de información o accesos no autorizados.
- Coordinar con proveedores tecnológicos la atención de servicios y requerimientos.
- Elaborar reportes de incidencias, activos, mantenimientos y actividades de TI.
- Brindar soporte tecnológico a las diferentes sedes y operaciones del Grupo cuando sea requerido.
- Administrar y mantener actualizadas las cuentas corporativas de redes sociales, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Apoyar en la publicación y actualización de contenidos digitales coordinados con las áreas correspondientes.
🎓 REQUISITOS
- Técnico, egresado de Computación e Informática, Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura TI o posiciones similares.
- Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
- Conocimientos de hardware y software.
- Conocimientos de configuración y administración básica de redes.
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365 y correo corporativo.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Experiencia o conocimientos en administración de redes sociales corporativas.
- Disponibilidad para realizar visitas a diferentes sedes cuando sea necesario.
⭐ SERÁ VALORADO
- Conocimientos de Active Directory / Azure.
- Conocimientos de Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de servidores.
- Conocimientos de CCTV y control de accesos.
- Experiencia brindando soporte a sedes remotas.
- Experiencia en empresas mineras, industriales, inmobiliarias o de servicios.
- Conocimientos básicos de diseño gráfico y herramientas digitales.
💡 COMPETENCIAS
- Orientación al servicio.
- Proactividad.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Capacidad para trabajar con diferentes usuarios y áreas.
- Orientación a resultados.
- Confidencialidad y responsabilidad.
🚀 ¿TE INTERESA EL RETO?
Si tienes experiencia en soporte TI, redes, infraestructura tecnológica y atención a usuarios, y buscas desarrollarte en un entorno donde podrás interactuar con diferentes empresas y operaciones, ¡queremos conocerte!
Postula y sé parte de nuestro equipo.
