Asistente de Ventas y Atención Al Cliente
Breve descripción del puesto:
- Apoyar en la ejecución de acciones comerciales y colaborar en la implementación de estrategias orientadas a atraer nuevo público y fidelizar al público existente, contribuyendo al crecimiento y sostenibilidad de las producciones teatrales.
- Brindar soporte en el seguimiento de nuevos prospectos corporativos y administrar una cartera de clientes.
- Participar en la gestión ventas a través de los distintos canales asignados (ventas in house, bloques, códigos corporativos).
- Colaborar en la implementación de planes de contingencia ante baja asistencia u otras necesidades coyunturales.
- Llevar el registro de las reservas para los estrenos de producciones teatrales propias
- Brindar soporte y dar seguimiento a la ejecución del programa Butacas Libres, considerando la planificación de cupos y la asignación de beneficiarios.
- Proponer mejoras que optimicen la experiencia del cliente.
- Asumir la atención y operación diaria de la boletería, brindando información, resolviendo consultas y concretando la venta de entradas.
- Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, correos, WhatsApp y otros canales de comunicación que se implementen.
- Coordinar y organizar las invitaciones y cortesías para la producción, elencos, auspiciadores y medios de prensa.
- Realizar el seguimiento al servicio brindado por la empresa ticketera, reportando incidencias, avances y alertas en la plataforma de ventas.
- Apoyar en la verificación de la correcta publicación de las tarifas, promociones y stocks de entradas en la plataforma de la ticketera.
- Brindar soporte con el desarrollo del programa ?Pasaporte Cultural?.
- Cumplir con las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
Nivel de estudio:
- Superior o Técnica en Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en funciones comerciales y atención a clientes, preferentemente en ventas corporativas. Experiencia en bienes intangibles será considerada deseable.