¡Estamos contratando! ? Asistente Senior de Ventas y Customer Service
Culinaria Group Perú, filial de Culinaria Francia y especialista en la importación y distribución de productos gourmet congelados para los canales HORECA y RETAIL, busca incorporar a su próximo Asistente Senior de Ventas y Customer Service.
Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a la mejora continua, capaz de asegurar una gestión eficiente desde la recepción del pedido hasta la entrega final al cliente, trabajando de manera coordinada con las áreas Comercial, Supply Chain y Almacén.
OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar la correcta ejecución del proceso de venta, desde la recepción de pedidos, digitacion de facturas y guias, organizacion de la ruta de despacho, hasta la entrega al cliente, garantizando un alto nivel de servicio y la confiabilidad de la información registrada en el ERP.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Gestión de pedidos y atención al cliente
- Validar y registrar los pedidos recibidos a través de los diferentes canales
- Verificar informacion, disponibilidad de stock, condiciones comerciales y promociones vigentes
- Mantener una comunicación fluida con los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- Gestionar consultas, reclamos e incidencias coordinando con las áreas involucradas.
- Coordinación de despachos y facturación
- Coordinar la preparación y despachos de los pedidos con el almacén y el transporte.
- Elaborar rutas de despacho y asignar fechas según prioridades y horarios de clientes.
- Emitir comprobantes, guías y elaborar demás documentación requerida por los clientes.
- Hacer seguimiento al ciclo completo del pedido hasta su entrega.
- Gestionar incidencias relacionadas con entregas y devoluciones.
- Administración y mejora continua
- Mantener actualizada la información de clientes en nuestro ERP Odoo.
- Alertar sobre quiebres de stock y asuntos operativos relevantes.
- Realizar seguimiento a los KPIs del area (OTIF, pedidos atendidos, incidencias, nivel de servicio, entre otros).
- Identificar oportunidades de mejora, estandarizacion procesos, e implementacion de nuevas herramientas.
PERFIL BUSCADO:
- Formación:
- Técnico completo o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Supply Chain o carreras afines.
- Experiencia:
- Minimo 2 años de experiencia en ventas, digitación o administración comercial
- Experiencia en coordinación de despachos y customer service
- Experiencia en empresas de alimentos, consumo masivo o distribución será valorada.
- Programas:
- Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones, análisis de datos y reportes).
- Manejo de ERP/CRM (ODOO deseable)
- Dominio de Ofimática y herramientas Office
- Habilidades clave:
- Trabajar con múltiples tareas y prioridades.
- Organización y planificación
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo
DETALLES DE LA POSICION:
- Remuneración: s/ 2400 + bonificaciones por resultados - Negociable según experiencia y perfil.
- Planilla MYPE: con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, EPS).
- Lugar: Oficina en Miraflores.
- Modalidad: Presencial
- Jornada: Tiempo completo de Lunes a Viernes
- Disponibilidad: Inmediata
- Contrato: 6 meses renovable
