En CONSORCIO CUEVA, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Soporte al Cliente, quien brindará soporte integral en la atención y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria durante todo el proceso de compra y entrega de pedidos.
¿Cuál será tu principal reto?
Garantizar una atención oportuna y organizada a los clientes, realizando seguimiento continuo desde la confirmación de compra hasta la entrega final del pedido, asegurando la correcta validación de datos, monitoreo de entregas y resolución de incidencias.
Principales funciones
-Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes por distintos canales de comunicación, brindando seguimiento oportuno a cada caso.
-Validar y actualizar direcciones, celulares y datos de clientes en Excel y sistemas internos.
-Realizar seguimiento de pedidos desde la compra hasta la entrega final, enviando números de tracking y actualizando estados de entrega.
-Registrar incidencias, realizar seguimiento hasta su solución y mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
-Apoyar en la actualización de dashboards, reportes e indicadores de atención y entregas.
Requisitos
-Bachiller o Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
-Conocimiento deseable en ISO 9001.
-Manejo de Office avanzado, especialmente Excel.
-Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte comercial.
-Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad de resolución de problemas.
-Pensamiento analítico, organización y proactividad.
Modalidad: Presencial - Los Olivos
Horario: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Contratación por Prestación de Servicios
