Asistente Soporte Técnico /Instituto Certus/

Somos VISIVA (Certus,UCAL y Toulouse Lautrec) y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
Funciones:
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, sistemas de información y servicios tecnológicos.
Monitorear y garantizar la operatividad de los equipos, servicios, redes y plataformas tecnológicas de la sede, identificando y reportando oportunamente incidentes que afecten la continuidad de las operaciones.
Administrar y ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, tecnológicos, aulas y laboratorios, velando por su correcto funcionamiento y seguridad.
Gestionar el inventario de activos tecnológicos, software, partes e insumos TIC, realizando controles, actualizaciones, verificaciones físicas, asignaciones, préstamos y elaboración de reportes correspondientes.
Preparar, configurar y asignar equipos informáticos y tecnológicos a colaboradores, asegurando el adecuado registro y control mediante las actas y procedimientos establecidos.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes, requerimientos, actividades, documentación y materiales del área a través de las herramientas y sistemas corporativos definidos.
Cumplir y promover las políticas, procedimientos, reglamentos y lineamientos de la organización, manteniendo una comunicación efectiva con alumnos, docentes, colaboradores y jefaturas, e informando oportunamente sobre el avance de su gestión y las necesidades del área.
Requerimientos:
Técnico o universitario egresado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años brindando soporte técnico a usuarios y administración de equipos informáticos.
Experiencia en atención de incidencias mediante herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o Service Desk).
Deseable experiencia en gestión y control de inventarios de activos tecnológicos.
Disponibilidad de laborar en Surco.
Disponibilidad de laborar de lunes a sábado en el turno tarde noche (48 horas).