Atención al Cliente Call Center / Rubro Automotriz La Molina

Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center Rubro Automotriz
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center para el área de postventa automotriz, orientado(a) a contactar clientes inactivos del taller, recuperar su visita y brindar una atención cordial, efectiva y enfocada en resultados.
El objetivo de la posición es contactar a clientes que dejaron de atender sus vehículos en el taller, identificar el motivo de no retorno, ofrecer campañas o beneficios vigentes, actualizar sus datos y agendar citas de mantenimiento. Lugar de trabajo
Av. Javier Prado Este, La Molina Requisitos
Estudios técnicos concluidos o truncos.
Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o telemarketing.
Experiencia brindando soluciones, seguimiento o atención de incidencias a clientes.
Deseable experiencia en concesionarios, talleres o rubro automotriz.
Manejo básico de Excel, Office y/o sistemas CRM.
Buena comunicación, trato cordial y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en La Molina. Objetivo del puesto
Contactar a clientes inactivos que dejaron de atender sus vehículos en el taller, con la finalidad de recuperar su visita mediante el agendamiento de citas de mantenimiento, seguimiento comercial y actualización de datos del cliente. Funciones principales
Llamar y escribir a clientes inactivos según la base asignada.
Identificar el motivo por el cual el cliente dejó de asistir al taller.
Ofrecer campañas, beneficios o promociones vigentes.
Agendar citas de servicio y mantenimiento.
Registrar la gestión realizada en CRM, Excel u otro sistema interno.
Realizar seguimiento hasta confirmar la asistencia del cliente.
Actualizar teléfonos, correos y datos del cliente.
Atender clientes por teléfono, correos, redes sociales u otros canales digitales.
Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
Elaborar reportes diarios de gestión.
Cumplir metas diarias de contactos, citas generadas y actualización de base de datos. Indicadores del puesto
Clientes contactados por día.
Citas generadas.
Tasa de reactivación de clientes.
Asistencia efectiva a citas.
Actualización de base de datos.
Cumplimiento de metas diarias. Horario de trabajo
Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:45 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
Se trabajan 2 sábados al mes. Remuneración
Sueldo mensual: S/ 1,900 Postulación
Si cuentas con experiencia en call center, atención al cliente, telemarketing o seguimiento de clientes, y tienes interés en desarrollarte en el rubro automotriz, envía tu CV actualizado. ¡Postula y forma parte de una empresa sólida!