Importante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de un profesional con vocación de servicio para gestionar la experiencia del paciente, atendiendo consultas, reclamos y oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
Buscamos una persona empática, resolutiva y con capacidad para manejar situaciones sensibles con pacientes y familiares, contribuyendo a fortalecer la calidad de atención.
Funciones principales
Atender, registrar y realizar seguimiento a reclamos, quejas y sugerencias de pacientes y familiares.
Brindar orientación y soluciones oportunas, asegurando una adecuada experiencia de atención.
Coordinar con las diferentes áreas de la clínica para la gestión y resolución de incidencias reportadas por pacientes.
Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, manteniendo comunicación con el paciente.
Elaborar reportes de incidencias y oportunidades de mejora en el servicio.
Apoyar en iniciativas orientadas a fortalecer la calidad de atención y satisfacción del paciente.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o manejo de pacientes.
Deseable experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos o instituciones de salud.
Buen nivel de comunicación y trato empático con pacientes y familiares.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Ofrecemos
Ingreso a planilla.
Buen ambiente laboral.
Oportunidad de desarrollo en el sector salud.
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