Atención al cliente / Sede Analistas

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Funciones
Atención al cliente: Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes después de concretada la venta.
Seguimiento de ventas: Comunicarse con los clientes para verificar su satisfacción con el producto o servicio adquirido.
Gestión de reclamos: Recibir, registrar y gestionar reclamos, incidencias o inconvenientes, buscando soluciones oportunas.
Fidelización de clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer su relación con la empresa.
Coordinación interna: Coordinar con las áreas de ventas, administración, logística y servicio técnico para resolver solicitudes.
Información sobre productos y servicios: Brindar orientación sobre características, garantías, mantenimiento, procedimientos y condiciones de compra.
Registro de información: Actualizar bases de datos, registrar llamadas, reportes de atención y seguimiento de clientes.
Encuestas de satisfacción: Realizar llamadas o encuestas para conocer la experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora.
Renovaciones y servicios adicionales: Identificar oportunidades de recompra, renovación o contratación de servicios complementarios.
Elaboración de reportes: Presentar informes sobre atención al cliente, reclamos, satisfacción y resultados de gestión.
Perfil requerido
Experiencia en atención al cliente o postventa.
Habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para resolver problemas.
Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Manejo de Excel y herramientas informáticas.
Organización, responsabilidad y seguimiento.
Beneficios
Sueldo: 1400 - 1500 soles
Buen ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Lugar: Ate
Horario: Lunes a viernes de 9 am - 6 pm y sábados de 9 am - 1 pm.