Atencion Estudiantil

ATENCION ESTUDIANTIL

LUNES A VIERNES - 09:00 AM a 05:30 PM / SÁBADOS - 09:00 AM a 01:00 PM

PRESENCIAL - SAN ISIDRO ( NO NEGOCIABLE )

Rol de comunicación directa con el estudiante, encargado de la gestión de trámites y la atención de necesidades no técnicas.

A. Comunicación y Soporte al Estudiante

- Gestionar la comunicación multicanal (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales) para atender las consultas y requerimientos de los estudiantes.
- Difundir comunicados oficiales y de interés a través de los grupos de comunicación y el campus virtual.
- Proporcionar soporte académico general a todos los estudiantes.

B. Gestión de Trámites y Seguimiento

- Atender y realizar el seguimiento de los trámites académicos solicitados a través del Formulario Único de Trámite (FUT).

C. Gestión de Aulas

- Administrar el ciclo de vida de las aulas virtuales en las plataformas institucionales (Campus IPCH, SGI, SFD, Grupos de WhatsApp), incluyendo la creación, modificación y actualización.
- Realizar mantenimientos preventivos y proponer mejoras a las plataformas educativas.
- Mantener la integridad y actualización de la base de datos académica (SGI, SFD), registrando diariamente todos los movimientos estudiantiles y de programación.
- Actualizar la información académica de los estudiantes en el campus según las notificaciones de otras áreas (Cobranzas, Inscripciones).
- Reportar de manera sistemática todas las actualizaciones realizadas en las aulas al grupo de Coordinación.
- Procesar y emitir los certificados y constancias digitales de los diferentes programas de estudio.
- Gestionar los trámites académicos que se solicitan a través del campus virtual.
- Brindar apoyo en tareas administrativas a la Dirección Académica según sea requerido.
- Realizar otras funciones que ocasionalmente se deriven de las responsabilidades principales del cargo.
- Registrar todas las novedades de las aulas en el Sistema de Feedback para mantener el cronograma actualizado.