Auditor(A) de Calidad y Ventas | Call Center

📍 Lima - Cercado de Lima 🏢 Trabajo 1 0 0% Presencial

¿Te apasiona detectar oportunidades de mejora y ayudar a que un equipo comercial alcance su máximo potencial?

En Vital NMX buscamos un(a) Auditor(a) de Calidad y Ventas con capacidad analítica, criterio comercial y orientación a resultados para fortalecer nuestros procesos y elevar la calidad de cada venta.

🚀 Principales funciones

✅ Auditar llamadas de ventas y atención al cliente.
✅ Evaluar el cumplimiento de protocolos, argumentarios y técnicas comerciales.
✅ Detectar oportunidades de mejora individuales y grupales.
✅ Elaborar reportes e indicadores de calidad.
✅ Brindar retroalimentación constructiva a asesores y líderes.
✅ Identificar oportunidades para aumentar la conversión y reducir errores.
✅ Proponer mejoras continuas en procesos comerciales.

👤 Perfil que buscamos

✔ Experiencia mínima de 1 año en Auditoría de Calidad o Monitoreo de Call Center.
✔ Conocimiento de procesos de ventas telefónicas.
✔ Excelente capacidad de análisis y escucha.
✔ Comunicación asertiva.
✔ Manejo de indicadores (KPIs).
✔ Dominio de Excel (intermedio).
✔ Orientación a resultados y mejora continua.
✔ Alto nivel de responsabilidad, objetividad y criterio.

🌟 Ofrecemos

💰 Sueldo acorde al mercado.
📈 Oportunidad de crecimiento profesional.
🎓 Capacitación constante.
🚀 Formar parte de una empresa en expansión.
🏢 Trabajo presencial en Cercado de Lima.