Somos la empresa líder en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, con más de 30 años de experiencia en Europa y Latinoamérica.
¡Únete a nuestro equipo como Auditor de Calidad ¡Planilla directa y todos los beneficios de ley! y sé parte de nuestro gran familia!
Lo que buscamos en ti :
- Técnico y/o Universitario Completo o en curso de las carreras de Administración, ingeniería industrial, marketing, comunicaciones, negocios o humanidades.
- Experiencia mínima de 2 años como asistente o gestor de auditoria call center.
- Capacidad de análisis (Indispensable)
- Programas: Excel, Power Point a nivel intermedio (indispensable)
- Conocimiento de herramienta de grabación de llamadas
¿Qué harás en este puesto? :
- Realizar la auditoría de llamadas a través de escuchas que permitan identificar la alineación de cada operador a las bases de calidad de Atención y uso correcto de protocolos.
- Efectuar reportes de calidad e informar a su responsable y al equipo de coordinadores a fin de tomar acciones formativas con los operadores.
- Identificar e informar oportunidades de mejora en los procesos, speeches y atención a los clientes.
- Participar en las sesiones de calibración con el equipo de formación y calidad.
- Actualización de herramienta Scripting.
- Dar seguimiento de casos especiales que involucren otras áreas y que mejoren la experiencia del cliente.
- Otras funciones asignadas por jefe inmediato
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo fijo + tarjeta de alimentos.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del 3.er mes.
- Capacitaciones constantes y oportunidades reales de línea de carrera.
- ¡Un ambiente laboral increíble donde podrás desarrollarte y ser tú mismo! 🌟
Orientamos nuestros procesos de reclutamiento a las personas con discapacidad e inclusión laboral, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.
