Auxiliar Administrativo San Luis

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras. Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días. Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 78.000 empleados, que operan en más de 160 países. En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?
TU ROL
Brindar soporte administrativo y atención telefónica a los clientes de postventa, asegurando una comunicación oportuna, el seguimiento efectivo de requerimientos y la actualización de información en los sistemas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
¿QUÉ VAS A HACER?
Contactar telefónicamente a los clientes para brindar información sobre el estado de sus solicitudes, garantías, mantenimientos, reparaciones o entregas pendientes.
Realizar seguimiento postventa para validar la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido y registrar sus comentarios.
Gestionar y registrar incidencias, reclamos y consultas en los sistemas corporativos, asegurando la trazabilidad de cada caso.
Coordinar con las áreas de logística y servicio técnico para obtener información y brindar respuestas oportunas a los usuarios.
Actualizar bases de datos y reportes de seguimiento, manteniendo información precisa y actualizada sobre cada gestión realizada.
Escalar oportunamente los casos críticos o de alta prioridad a las áreas responsables para asegurar una pronta solución
Emitir guías de remisión electrónica para los envíos de equipos hacia los clientes finales.
Cumplir con políticas y procedimientos aprobados por CEVA y la normativa legal del país.
Otras funciones asignadas por su jefe inmediato, región y/o global.
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Gestión Comercial, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras a fines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, postventa o seguimiento de solicitudes y reclamos.
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Manejo de herramientas de Ms. Office y sistemas de registro de información.
Comunicación efectiva, Orientación al cliente, organización y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Luis.
BENEFICIOS:
Salario acorde al mercado.
Alimentación cubierta.
Ingreso directo a planilla desde el 1 día de labores más beneficios sociales.
Contarás con herramientas de trabajo: Laptop, teléfono y correo corporativo.
Día Libre de Cumpleaños
Grato ambiente laboral. Tu crecimiento es nuestro compromiso
En CEVA, te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, aportar ideas y construir una carrera sólida. ¡Forma parte de una empresa líder en logística y servicios técnicos!