Auxiliar de Atención Al Afiliado Ii

Estamos creciendo contigo!

Somos la empresa ?Caja de Pensiones Militar Policial". ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de AUXILIAR DE ATENCIÓN AL AFILIADO II del Departamento de Atención al Afiliado  de la Gerencia de Pensiones.



REQUISITOS:

- Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de los últimos ciclos en ciencias de la comunicación, ingeniería de sistemas, derecho, administración o afines.
- Experiencia general de un (1) año ejecutando labores relacionadas con el perfil.

FUNCIÓN BÁSICA:

Realizar las actividades referentes a la atención de las consultas y documentación externa recibidas sobre los beneficios y trámites previsionales brindados, en el marco de los procedimientos y normativa vigentes, con la finalidad de contribuir a la mejora del servicio y atención a los afiliados.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

ATENCIÓN AL PÚBLICO

- Recibir, absolver y registrar las consultas y solicitudes que ingresen a través de la Plataforma de Atención y call center, según corresponda
- Registrar y actualizar los datos generales de los afiliados, y números de cuentas bancarias de los pensionistas registrados
- Apoyar en la atención y archivo de la documentación que ingresa al departamento, asegurando el registro y la organización de los expedientes

RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS

- Apoyar en la atención, dentro del plazo, de los reclamos registrados en el libro de reclamaciones
- Apoyar en la atención de los requerimientos de información presentados por los afiliados, dentro del plazo
- Apoyar en la atención de los requerimientos de acceso a la información pública dentro del plazo
- Generar un expediente por cada requerimiento de información con la documentación y/o sustentos de la recepción, procesamiento y atención de cada uno de ellos para su archivo
- Gestionar el requerimiento de información ante las diversas unidades orgánicas, recopilando los antecedentes necesarios para la atención de consultas y reclamos de los afiliados

LEGAJOS (CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN)

- Realizar las gestiones de creación y actualización de los legajos
- Derivar el legajo y hacer seguimiento para su devolución al archivo previsional
- Registrar legajos en el sistema de archivo previsional
- Ordenar y gestionar la documentación que ingresa al Departamento de Atención al Afiliado, en materia de actualización de datos
- Cumplir la normativa interna y externa aplicable a su ámbito de acción
- Participar de manera activa y permanente en las acciones dispuestas en la gestión integral de riesgos, asociadas a las actividades que realiza
- Participar en la implementación y actualización del sistema de control interno.
- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.

BENEFICIOS:

- Remuneración: S/. 1,230
- Horario de Trabajo regular: 9:00 a.m. a 5:15 p.m. de lunes a viernes (presencial).
- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.

Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años.

La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"

" En la Caja de Pensiones Militar Policial creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por locual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas condiscapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973)."