Auxiliar de Atención Al Cliente (User Experience)

¿Te gustaría formar parte de una organización líder que conecta personas, negocios y mercados a nivel global?

En Transtotal Agencia Marítima, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención al Cliente que se sume a nuestro equipo para brindar soporte y orientación a nuestros clientes sobre los procesos gestionados a través de nuestras plataformas digitales, incluyendo pagos, desgloses, liberaciones de carga y demás consultas vinculadas a nuestras operaciones logísticas.

¿Qué buscamos?

- Egresado(a) de las carreras técnicas o universitarias de Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales o afines.
- Experiencia certificada mínima de 1 año en funciones similares dentro del sector de servicios logísticos, comercio exterior y/o gestión aduanera.
- Manejo de Excel e Inglés a nivel intermedio (deseable contar con certificación).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Callao.

Principales responsabilidades

- Atender consultas de clientes mediante la revisión de información en los sistemas de la línea.
- Brindar atención y seguimiento a requerimientos recibidos por vía telefónica y correo electrónico, tanto de clientes como de líneas navieras.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) de la unidad.
- Monitorear diariamente la atención de solicitudes a través de Globaldesk Smart.
- Gestionar la creación de usuarios y brindar soporte a la plataforma web.
- Ejecutar procesos de desgloses web.
- Realizar otras funciones relacionadas con el puesto y aquellas asignadas por la jefatura inmediata.

¿Qué te ofrecemos?

- La oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector marítimo y logístico, trabajando junto a un equipo multidisciplinario y dinámico.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley bajo el régimen laboral regular.
- Cobertura al 100% de EPS y Seguro Oncológico para ti y tu familia.
- Seguro Vida Ley con libre designación de beneficiarios.
- Participación en las utilidades anuales de la empresa.
- Día libre por cumpleaños.

Si cumples con los requisitos y buscas nuevos desafíos profesionales, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

(*) En Transtotal Agencia Marítima, estamos comprometidos firmemente con la igualdad de oportunidades, promoviendo y respetando la diversidad sin discriminación generacional, por origen étnico, raza, género, condición socioeconómica, orientación sexual, discapacidad y/o habilidades diferentes, entre otras (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973: ?Ley general de la persona con discapacidad?) - Noviembre/2025.