Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de atención al estudiante TLS Surco.
Requisitos:
- Estudios completos o truncos en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de 6 meses en atención al cliente o al estudiante (atención por call, chat o presencial)
- Dominio de office Intermedio.
Funciones:
- Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades o reclamos que puedan tener los estudiantes.
- Orientar y promover en los estudiantes el adecuado uso de las plataformas y herramientas de autogestión.
- Atender, coordinar, dar seguimiento y brindar solución a los casos que le son reportados.
- Informar adecuadamente a los estudiantes y padres de familia, según los procesos, políticas y reglamentos.
- Asistir a todas las capacitaciones que programe la institución y cumplir con el rol.
- Dar alerta e informar a su coordinación sobre los incidencias, procedimientos y procesos que generan un impacto negativo en la atención y experiencia del estudiante.
- Dar alerta sobre el funcionamiento de las plataformas que impacte en sus labores diarias.
- Contribuir con el cumplimiento de los KPI operativos y de experiencia establecidos.
- Ejecutar los siguientes procedimientos: 1. entrega de documentos, 2. custodia de objetos perdidos, 3. reserva de ambientes e ingreso de externos y mobiliarios 4. envío de boletas.
- Atender y abordar adecuadamente los casos en los que se requiera brindar el Libro de Reclamaciones de respaldo (físico).
- Ejecutar otras funciones que le asigne el jefe inmediato.
Ofrecemos:
- Contrato por 1 mes por campaña educativa.
- Salario acorde al mercado.
- Modalidad de trabajo presencial en TLS Chacarilla, Surco.
- Horario de lunes a viernes en el rango de 8 am a 8 pm (rotativo por semana, 8 horas por día, Ejm: de 10 a 7pm seria 1 turno), todos los sábados 8 am a 1 pm, este horario si es fijo.
"Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia"
