Auxiliar de Calidad Call Center

NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 6 9 1 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 1 3. 0 0 0 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 1 4 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 7 0. 0 0 0 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everis ampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Auditor de Calidad - Call Center

FUNCIONES:

Auditar la gestión de los operadores, validando el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por cada servicio en términos de eficiencia y calidad.

Diagnosticar las oportunidades de mejora en la gestión y generar estrategias de mejora.

Además planteando iniciativas de mejora continua en los procesos.

REQUISITOS:

Estudios técnicos o universitarios concluidos o inconclusos de Administracion, Comunicaciones o afines

2 años de experiencia en puestos similares

Conocimiento en Office Nivel Intermedio.

Metodología para auditar

Tecnicas de feedback

Excel avanzado

CONDICIONES:

Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 6am a 4pm

Trabajo Hibrido

Sede Magdalena del Mar

BENEFICIOS:

Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.

Agradable Clima Laboral.

Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.

?NTT DATA mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia?