Auxiliar / Operador de CRM

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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Automatización CRM con capacidad analítica, orientación a resultados y pasión por la tecnología, para implementar y optimizar soluciones que impulsen la eficiencia de nuestros procesos comerciales y de marketing.
Requisitos
Formación:
Egresado(a), técnico o bachiller en las carreras mencionadas.
Experiencia:
Mínimo 3 meses a 1 año implementando o administrando plataformas CRM.
Experiencia en la gestión y actualización de bases de datos de clientes, asegurando la correcta organización y calidad de la información.
Experiencia utilizando algún CRM (Go High Level, HubSpot, Zoho CRM, Salesforce, Bitrix24 u otro).(Deseable)
Experiencia apoyando en la configuración o seguimiento de automatizaciones, como envíos de correos, mensajes de WhatsApp, flujos de trabajo o campañas automatizadas.
Experiencia elaborando reportes e indicadores mediante Excel o Google Sheets, utilizando funciones, tablas dinámicas y filtros para el análisis de información.
Experiencia levantando requerimientos y brindando soporte a usuarios internos o clientes y coordinando con áreas comerciales o de marketing, brindando soporte en el seguimiento de prospectos, campañas y procesos relacionados con el CRM.
Deseable experiencia en proyectos de transformación digital o mejora de procesos.
Funciones principales
Dar soporte en la configuración de automatizaciones del CRM.
Crear y actualizar pipelines de ventas.
Configurar etiquetas, oportunidades y estados del cliente.
Apoyar en la creación de automatizaciones mediante workflows.
Integrar formularios con el CRM.
Verificar el correcto funcionamiento de campañas automatizadas.
Monitorear incidencias del CRM.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Elaborar reportes de desempeño.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos comerciales.
Coordinar con las áreas Comercial y Marketing para implementar mejoras.
Documentar procesos y manuales de uso.
Conocimientos técnicos
Implementación y administración de plataformas CRM.
Automatización de procesos y marketing.
APIs REST, Webhooks y herramientas como Make, Zapier, n8n o Power Automate.
Manejo de JSON, Postman y OAuth (deseable).
SQL básico o intermedio.
Excel intermedio o avanzado.
Google Workspace.
Jira, Trello o Asana.
HTML, CSS y JavaScript básico (deseable).
Metodologías ágiles (Scrum o Kanban).
Competencias
Compromiso.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Pensamiento analítico.
Proactividad.
Organización.
Pasión por la mejora continua.
Condiciones laborales Lugar de trabajo: Miraflores, Lima. Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. Remuneración atractiva (Sujeto a evaluación) Ingreso a Planilla MYPE. Vacante: 1.
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