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Back Office de Reclamos Línea 1
En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.
Hoy buscamos un(a) Back Office de Reclamos Línea 1 para uno de nuestros clientes del sector transporte, una organización comprometida con brindar una atención eficiente y de calidad a sus usuarios.
Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas al detalle, con habilidades de redacción y capacidad para gestionar casos de manera objetiva, garantizando una excelente experiencia de atención.
Misión del puesto
Brindar soporte en la gestión integral de reclamos, mediante el análisis, seguimiento y elaboración de respuestas, asegurando una atención oportuna, clara y alineada a los estándares de calidad establecidos para los usuarios de Línea 1.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 6 meses en gestión, análisis y resolución de reclamos o quejas.
Habilidades de redacción y comunicación escrita.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida en San Isidro.
Funciones del puesto
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos asignados.
Analizar la información de cada caso para elaborar respuestas claras, precisas y oportunas.
Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes.
Coordinar con las áreas involucradas para la correcta resolución de los casos.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y los estándares de calidad establecidos.
Beneficios y condiciones del puesto
Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pase a planilla completa a partir del 4.º mes.
Sueldo fijo de S/ 1,200.
Comisiones ilimitadas.
Modalidad híbrida en San Isidro.
Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Descanso fijo domingos y feriados.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.