Backoffice con Experiencia Call Center

Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional

En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

✅ Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.

✅ Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.

✅ Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.

✅ Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.

✅ Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.

✅ Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.

✅ Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.

¿Qué buscamos en ti?

✔ Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable).

✔ Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).

✔ Capacidad de organización y atención al detalle.

✔ Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.

✔ Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.

✔ Disponibilidad para laborar de manera presencial.

¿Qué te ofrecemos?

💼 Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño.

📚 Capacitación remunerada desde el primer día.

📈 Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

🤝 Excelente clima laboral y acompañamiento constante.

🕒 Horario fijo para una mejor organización personal:

- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Solo 2 sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, ¡queremos conocerte!