Banco Falabella/ Especialista Atención de Reclamos / San Borja Indispensable experiencia en atencion de reclamos en el sector financiero

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Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s
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Tú puedes ser nuestro Talento:
(05) Especialista Atención de Reclamos y Requerimientos Banco Falabella - Indispensable experiencia en atencion de reclamos en el sector financiero.
Sede: San Borja
REQUISITOS Estudios Técnico o Universitarios, completos Microsoft Office Nivel básico. Experiencia previa miníma de (02) años en Atención de Reclamos sector Financiero (Obligatorio)
FUNCIONES:
- Analizar y elaborar las respuestas a los requerimientos y reclamos presentados por los clientes y no clientes a través de la web en los plazos establecidos y según la normativa y lineamiento internos.
- Informar en forma oportuna sobre los fraudes detectados dentro del análisis de casos a cargo.
- Emitir documentos solicitados por los clientes, según parámetros de la empresa.
- Resolver solicitudes reiterativas de los clientes analizando con mayor detalle y profundidad la solicitud con el fin de brindar una respuesta definitiva y concluyente.
- Atención de prioridades y consumos no reconocidos atendidos proactivamente.
- Atención de TI y RI de Rectificaciones.
- Atención desistimientos.
- Proponer acciones de mejora que contribuyan a la mejora de los procesos del área.
- Realizar las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
BENEFICIOS:
· HORARIO: Lunes a viernes de 09:00 AM a 07:36 PM
· DIA DE DESCANSO: Sábados y Domingos Salario competitivo acorde al mercado S/.3,048 Planilla completa desde el primer día de labor. Oportunidad de crecimiento laboral.
En BANCO FALABELLA promovemos la inclusión laboral, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia y sumarse a nuestro gran equipo¡POSTULA Y FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!