Business Analyst

En Coforge somos una compañía global de servicios tecnológicos y transformación digital, especializada en impulsar la innovación a través de soluciones de última generación. Contamos con presencia internacional y trabajamos junto a organizaciones líderes en diversos sectores, desarrollando proyectos de alto impacto con tecnologías modernas y metodologías ágiles.

Actualmente, buscamos un Business Analyst para participar en proyectos de digitalización, optimización y automatización de procesos en el sector financiero.

OBJETIVO DEL PUESTO

Analizar, relevar y rediseñar procesos operativos de punta a punta, identificando oportunidades de mejora y digitalización. Serás el nexo entre las áreas de negocio y los equipos de tecnología para asegurar que las soluciones implementadas respondan a las necesidades funcionales y los objetivos del negocio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Relevar, analizar y mapear procesos actuales (AS IS), identificando oportunidades de mejora, ineficiencias y puntos críticos.

- Diseñar procesos futuros (TO BE), proponiendo soluciones orientadas a la digitalización, automatización e hiperautomatización.

- Identificar oportunidades de automatización mediante tecnologías como RPA, APIs, inteligencia artificial, OCR, chatbots y BPM. - Elaborar requerimientos funcionales, casos de uso, reglas de negocio y criterios de aceptación.

- Coordinar con equipos de desarrollo, arquitectura, seguridad, UX, datos y usuarios de negocio para definir soluciones tecnológicas viables. - Participar en el diseño y validación de funcionalidades, interfaces, APIs y microservicios.

- Gestionar y dar seguimiento a las pruebas funcionales durante las etapas de desarrollo, certificación y producción. - Identificar riesgos, dependencias e impedimentos que puedan afectar el avance de las iniciativas.

- Brindar soporte al Product Owner y/o Project Manager en la planificación y seguimiento de proyectos.

- Elaborar presentaciones ejecutivas y comunicar propuestas de mejora a diferentes niveles de la organización.

REQUISITOS

- Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.

- Entre 1 y 4 años de experiencia en análisis, mejora y digitalización de procesos.

- Experiencia participando en proyectos de TI, transformación digital o implementación de soluciones tecnológicas.

- Conocimientos de metodologías ágiles como Scrum y Kanban.

- Conocimientos de metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, DMAIC, PDCA y Design Thinking.

- Experiencia o conocimientos en levantamiento de requerimientos, modelamiento de procesos y documentación funcional. - Manejo de herramientas de diagramación de procesos, como flujogramas, SIPOC y Swimlane.

- Conocimientos de tecnologías de automatización como RPA, BPM, OCR, APIs e inteligencia artificial.

- Manejo de Excel y PowerPoint.

- Conocimientos básicos de Power BI, SQL, JavaScript y lectura e interpretación de estructuras JSON.

- Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence y Postman.

- Capacidad analítica, comunicación efectiva, proactividad y orientación a resultados.

CONOCIMIENTOS DESEABLES

- Experiencia en el sector financiero, especialmente en procesos de back office, reclamos, fraude u operaciones transaccionales. - Conocimientos de Business Rules Management (BRM), con herramientas como Kogito o FICO.

- Experiencia en iniciativas de automatización e hiperautomatización que integren inteligencia artificial, RPA y APIs.

- Certificaciones ECBA o CCBA del IIBA.