CAJERA
CAFETERÍA INSTITUCIONAL (BANCO DE LA NACIÓN)
Objetivo del puesto
Brindar una atención de excelencia a los clientes de la cafetería, asegurando un servicio cordial, oportuno y eficiente. Gestionar correctamente las operaciones de caja y los medios de pago, garantizando el adecuado registro de las ventas, el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de calidad, higiene e inocuidad establecidos por la empresa.
Funciones principales
Gestión de Caja
Registrar de manera correcta las ventas en el sistema de caja (POS).
Emitir comprobantes de pago (boletas y facturas) de acuerdo con la normativa vigente.
Administrar responsablemente el efectivo y los diferentes medios de pago (tarjetas, billeteras digitales y otros).
Realizar la apertura, cierre y arqueo diario de caja.
Identificar y reportar oportunamente cualquier diferencia o incidencia en las operaciones de caja.
Atención al Cliente
Brindar una atención cordial, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.
Asesorar a los clientes sobre la carta, promociones y productos disponibles.
Tomar pedidos y coordinar su atención de manera eficiente.
Atender consultas, sugerencias y reclamos con actitud de servicio.
Mantener el área de atención ordenada, limpia y en óptimas condiciones de presentación.
Apoyo Operativo en Cafetería
Entregar los pedidos verificando su correcta presentación y calidad antes del despacho.
Apoyar en la reposición y exhibición de productos en vitrinas y puntos de venta.
Verificar la disponibilidad de productos para garantizar la continuidad del servicio.
Cumplir estrictamente las Buenas Prácticas de Manipulación de Alimentos (BPM), normas de higiene, seguridad e inocuidad alimentaria.
Colaborar con el equipo de trabajo para asegurar una atención eficiente durante toda la jornada.
Requisitos
Secundaria completa; estudios técnicos en Administración, Cajero Comercial, Hotelería, Gastronomía o carreras afines (deseable).
Experiencia mínima de 06 meses desempeñando funciones de caja y atención al cliente en cafeterías, restaurantes, concesionarios de alimentos o negocios similares.
Manejo de sistemas POS y diferentes medios de pago.
Conocimientos básicos de Buenas Prácticas de Manipulación de Alimentos (BPM).
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en la sede del Banco de la Nación San Borja.
Competencias
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Honestidad e integridad en el manejo de dinero.
Comunicación efectiva y trato cordial.
Responsabilidad y puntualidad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Trabajo en equipo y colaboración.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y compromiso con los resultados.
