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ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (NO VENTAS) - PRESENCIAL EN SURCO
Nos encontramos en la búsqueda de talentos para integrarse a nuestro equipo como Asesores de Atención al Cliente para una importante entidad del sector financiero/billetera digital. Si cuentas con vocación de servicio y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.
REQUISITOS:
Mayor de 18 años con DNI vigente o Carné de Extranjería.
Experiencia mínima en Atención al Cliente (presencial o call center).
Fluidez verbal, empatía, orientación al cliente y capacidad de resolución de consultas.
Conocimientos básicos de computación y manejo de herramientas digitales.
Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial en el distrito de Santiago de Surco.
Disponibilidad para cumplir horarios rotativos de 8 horas.
Contar con PC o laptop y conexión a internet estable en casa únicamente para los días de capacitación.
FUNCIONES:
Atender y gestionar las consultas, dudas y requerimientos de los usuarios del servicio.
Brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes (gestión netamente de atención al cliente, no incluye ventas).
Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema correspondiente.
Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de gestión establecidos por la operación.
CONDICIONES LABORALES Y HORARIOS:
Jornada laboral: Lunes a domingo en horarios rotativos de 8 horas diarias.
Descansos: 1 día de descanso fijo los fines de semana (sábado o domingo).
Lugar de trabajo: Av. El Derby 254, Edificio Lima Central Tower, Santiago de Surco.
Modalidad de trabajo: Gestión 100% presencial.
CAPACITACIÓN:
Duración: 5 días.
Modalidad de capacitación: Remota (virtual).
Subvención: S/ 25.00 por día asistido.
Contratación: La firma de contrato se realiza inmediatamente después de aprobar y completar los 5 días de capacitación.
BENEFICIOS Y REMUNERACIÓN:
Sueldo básico: S/ 1,300.00 mensuales.
Bono de asistencia perfecta: S/ 200.00 mensuales (sujeto a 100% de asistencia puntual; se pierde ante cualquier inasistencia o falta, incluso si cuenta con descanso médico).
Bono variable: Hasta S/ 240.00 mensuales, sujeto al cumplimiento de indicadores de gestión.
Ingreso a planilla: Desde el primer día de gestión (tras finalizar la capacitación). Bajo régimen de microempresa, pero con beneficio adicional otorgado por la organización equivalente al 50% en Gratificaciones y 50% en CTS.
Puntualidad en los pagos y excelente clima laboral.