Call Center Productos Farmaceuticos Ecomerce Planilla Directa

Empresa farmacéutica con 18 años en el mercado estamos en la búsqueda de un Asistente de ventas ecommerce / Experiencia en call center farmacéutico
REQUISITOS
- Estudios universitarios o técnicos en ciencias de la salud, comunicaciones o afines
- Experiencia en 2 años en ventas ´por call center farmacéutico
- Experiencia en ventas call center de seguros, banca, entre otros.
- Excel intermedio
- Disponibilidad para trabajar en la sede de Lurín
FUNCIONES
- Atención al cliente: Proporcionar un servicio excepcional al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea. Esto incluye resolver consultas sobre productos farmacéuticos, gestionar quejas y garantizar la satisfacción del cliente.
-Venta directa: Realizar llamadas salientes (outbound) para ofrecer productos farmacéuticos a clientes potenciales. Esto implica presentar los productos de manera convincente, destacando sus beneficios y respondiendo a las preguntas de los clientes.
-Ventas y soporte de ventas: Asistir en la venta de productos farmacéuticos a través de plataformas de comercio electrónico. Esto implica responder preguntas sobre los productos, proporcionar información sobre precios y promociones, y cerrar ventas cuando sea posible.
-Manejo de pedidos: Procesar pedidos realizados a través del sitio web de e-commerce, asegurando la exactitud de la información del cliente y coordinando la logística de envío.
-Generación de leads: Identificar y cualificar prospectos interesados en productos farmacéuticos mediante llamadas entrantes (inbound) o salientes. Esto puede involucrar el seguimiento de listas de clientes potenciales, bases de datos de contactos o campañas de marketing.
-Asesoramiento y recomendaciones: Proporcionar asesoramiento sobre los productos farmacéuticos disponibles, incluyendo sus características, beneficios y posibles usos según las necesidades del cliente.
-Cumplimiento normativo: Asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y políticas relacionadas con la venta de productos farmacéuticos, incluyendo la privacidad de los datos del cliente y las normativas de salud.
-Registro y seguimiento de ventas: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las ventas realizadas, seguimiento de pedidos y cualquier información relevante para futuras referencias.
-Manejo de objeciones: Manejar objeciones de los clientes de manera efectiva y persuasiva, buscando convertir las dudas en oportunidades de venta.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos dentro de la empresa, como marketing para alinear estrategias de venta, y logística para coordinar la entrega de productos. - Gestión de datos y registros: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluidas las ventas realizadas, los problemas resueltos y cualquier otra información relevante para mejorar la experiencia del cliente.
- Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de inventario, la coordinación de devoluciones y reembolsos, y la generación de informes de ventas.
BENEFICIOS
Planilla directa con todos los beneficios de ley
Pagos puntuales y quincenales
Gratificación,CTS, Utilidades