Capacitador Comercial Tls - Fuerza de Ventas
Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Capacitador Comercial TLS.
Requisitos:
- Egresado en Administración y/o Marketing y Comercial.
- Contar con Cursos en Educación, Pedagogía, Metodología, Proceso de enseñanza aprendizaje, Técnicas de capacitación. (deseable, no excluyente).
- Experiencia mínima de al menos 2 años como Capacitador o Coach comercial en Call Centers o del Sector educativo.
- Dominio de Microsoft Básico/Intermedio.
Funciones:
- Realizar la inducción y seguimiento al personal nuevo.
- Realizar la capacitación al personal de telermarketing, counters y prospectores en todos los procesos, técnicas y pasos de la venta, Speechs actualizados, políticas y reglamentos actualizados, cambios en los sistemas comerciales que impactan en su labor.
- Desempeñar rol de motivación para la fuerza de ventas a través de ejercicios y dinámicas.
- Validar el cumplimiento de los pasos de la venta para los counters, telemarketers y prospectores.
- Para la evaluación y capacitación de telemarketers específicamente realizar la escucha activa y evaluación de la llamada telefónica y calificación en formatos estandarizados y grabando las llamadas evaluadas. El tiempo asignado a la escucha deberá ser por lo menos el 70% de su tiempo total de trabajo, priorizando el trabajo con los telemarketers de menor productividad.
- Establecer planes de mejoras en función de las oportunidades encontradas.
- Descargar audios de mejores telemarketers y telemarketers con baja productividad y subirlos a un repositorio para que sirvan de herramienta tanto a capacitadoras como jefes de Admisión, Gerentes de Sede y Admisión Corporativo.
- Realizar feedback con telemarketers por los errores encontrados o mejorar el cierre de venta con Role Playing y escucha posterior para asegurarse de la mejora.
- Enviar reportes periódicos de calidad de los telemarketers a su jefatura inmediata.
- Cumplir con el Reglamento de Trabajo, Reglamento de Seguridad y Salud y los procedimientos establecidos por la empresa.
Se ofrece:
- Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
- Salario base acorde al mercado.
- Modalidad de trabajo presencial en San Borja
- Horario de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. y 2 sábados al mes, de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.
"Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia"