Collections Analyst
Sintectur es una plataforma especializada en viajes y experiencias para empresas, instituciones y viajeros particulares. Integramos herramientas digitales, consultoría y gestión operativa para brindar soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente, con foco en el profesionalismo, la especialización y una planificación eficiente.
OBJETIVO DE LA POSICIÓN
Sostener la salud financiera de la compañía a través del ciclo de cobranzas: recuperar la cartera en tiempo y contener la morosidad, trabajando cada caso con el área que corresponda hasta su cierre.
MODALIDAD
Posición freelance (prestación de servicios) | 100% remota | Honorarios en dólares | Full time.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Administrar la cartera de clientes y seguir los saldos deudores.
- Contactar y negociar con clientes morosos, y acordar planes de pago sostenibles.
- Conciliar cuentas corrientes, identificar diferencias y seguirlas hasta su resolución.
- Reportar a gerencia el estado de la cartera (aging) y la evolución por tramo.
- Escalar y dar seguimiento a los casos de morosidad crítica.
- Seguir y controlar el proceso de recibos bancarios.
- Trabajar con Revenue Assurance sobre los indicadores clave del ciclo: DSO, tasa de demora y tasa de efectividad.
- Coordinar con las áreas comerciales, Operaciones y la Gerencia de Finanzas la resolución de casos y la gestión de clientes de riesgo.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS
- Tres años o más en cobranzas, créditos o administración de cartera, con gestión directa de clientes.
- Excel avanzado y manejo de sistemas de gestión administrativa.
- Lectura de cuenta corriente, aging e indicadores de cobranza (DSO, demora, efectividad).
- Español. Inglés escrito deseable.
- Deseable: carrera en administración, contabilidad, finanzas o Ciencias Económicas.
- Deseable: TMA y herramientas de reporte de cartera.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad freelance.
ESTE ROL ES PARA TI SI
- Negocias firme sin quemar la relación comercial: el cliente sigue siendo cliente después de la gestión de mora.
- Antes de reclamar, te aseguras de que la cuenta esté conciliada.
- Priorizas tu cartera solo y avanzas sin que te sigan de cerca.
- Te interesa que tu gestión se lea en un indicador y no solo en un listado de contactos.