Community manager experiencia en banca, seguros, salud o empresas de servicios

En Oculaser, clínica oftalmológica con más de 30 años de trayectoria, buscamos un(a) Community Manager orientado(a) a resultados, con excelente capacidad de comunicación y vocación de servicio.
Más que un perfil enfocado únicamente en redes sociales, buscamos una persona con habilidades comerciales, criterio para resolver situaciones y capacidad para convertir consultas en citas.
Funciones principales
Gestionar y responder oportunamente los mensajes de WhatsApp, redes sociales y otros canales digitales.
Brindar una atención cálida, clara y orientada a resolver las necesidades de cada paciente.
Identificar oportunidades para convertir consultas en citas efectivas.
Coordinar con las diferentes áreas para dar seguimiento a los pacientes.
Seguimiento de atencion de leads que aun no han convertido y tambien seguimiento de pacientes, para que les brinde informacion sobre los procesos de atencion \
Hacer seguimiento a indicadores de atención, tiempos de respuesta y conversión.
Buscamos una persona que:
Tenga excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Sea organizada, proactiva y resolutiva.
Disfrute la atención al cliente y tenga orientación comercial.
Mantenga la calma y el buen trato incluso en situaciones complejas.
Sea capaz de trabajar con indicadores y objetivos.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Community Manager, Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, Asesor(a) Comercial Digital o puestos similares.
Se valorará especialmente experiencia en banca, seguros, salud o empresas de servicios, donde la atención al cliente y la resolución de casos sean parte del trabajo diario.
Experiencia respondiendo un alto volumen de consultas por canales digitales.
Conocimientos de Meta Business Suite, Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp Business.
Buena redacción y ortografía.
Manejo básico de Canva y herramientas de creación de contenido.
Disponibilidad para trabajo híbrido.
Valoraremos especialmente
Perfil con enfoque en ventas consultivas.
Capacidad para generar confianza y acompañar al paciente durante su proceso.
Rapidez para priorizar y resolver problemas.
Iniciativa para proponer mejoras en los procesos de atención.
Ofrecemos
Modalidad híbrida (2 a 3 días presenciales y el resto remoto).
Buen ambiente de trabajo.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Remuneración acorde a la experiencia.
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolver problemas y sabes transformar una consulta en una excelente experiencia para el paciente, queremos conocerte.