¡Con o sin experiencia! Teleoperador Soporte Técnico/ Full Time y Part Time Ingresos desde 800 soles a 1600 soles / Planilla desde el primer día (Villa El Salvador)

¿Tienes facilidad para comunicarte, te gusta ayudar a las personas y cuentas con conocimientos básicos de internet o redes?
En Fibramas queremos sumar a nuestro equipo a un(a) Teleoperador(a) de Solución en Línea que quiera asumir el reto de brindar soporte y orientación a nuestros clientes, ayudándolos a resolver incidencias relacionadas con sus servicios de internet y cable.
Si disfrutas encontrar soluciones, explicar de manera clara y brindar una atención amable y efectiva, este reto es para ti.
¿Qué harás con nosotros?
Brindar asistencia a clientes que presenten incidencias en sus servicios de internet o cable.
Realizar validaciones y brindar soporte técnico inicial durante la llamada.
Orientar a los clientes en el cambio de contraseña de su red Wi-Fi.
Restablecer el servicio de internet en casos de suspensión por falta de pago.
Registrar reclamos e incidencias en el sistema para su atención y seguimiento.
Generar órdenes de visita técnica cuando la incidencia no pueda solucionarse en línea.
Informar y realizar seguimiento a los casos que no hayan recibido atención técnica.
Registrar correctamente las atenciones y soluciones brindadas.
Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, call center, soporte técnico o funciones similares.
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados, deseable.
Conocimientos básicos de redes, conectividad, Wi-Fi y equipos ONT, deseable.
Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
Facilidad de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas y realizar seguimiento de casos.
Disponibilidad para trabajar presencialmente y en horarios rotativos.
Horarios disponibles
Full time
Turno mañana: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Turno tarde: de 1:00 p. m. a 10:00 p. m.
Domingos: de 9:00 a. m. a 1:15 p. m.
Horarios rotativos.
Part time
Lunes a sábado: de 5:00 p. m. a 9:00 p. m.
Domingos: de 4:00 p. m. a 8:00 p. m.
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla Mype desde el primer día.
Remuneración básica + bono variable por cumplimiento de indicadores.
Capacitación para el desarrollo de tus funciones.
Buen clima laboral.
Descuentos exclusivos en nuestros servicios.
Oportunidad de aprender y desarrollarte en el sector de telecomunicaciones.
¡Postula y forma parte de Fibramas!