Consultor/A de Cobranzas - Reemplazo por Licencia de Maternidad

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

FUNCIONES:

- Realizar el proceso de seguimiento del pago y continuidad de estudios de los estudiantes matriculados de la Universidad, para todas las carreras y modalidades, según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental, con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
- Asesorar al estudiante matriculado, inspirarlo, persuadirlo y concretar el pago de sus cuotas, a través de la interacción y seguimiento constante (chat y/o telefónico) con el estudiante, de manera clara para la consecución final del pago.
- Realizar acompañamiento al estudiante durante su proceso de rematrícula, direccionar las atenciones necesarias y registrar las atenciones correspondientes para asegurar que el estudiante complete su matrícula de manera satisfactoria.
- Realizar la tipificación correcta de acuerdo con la respuesta del estudiante.
- Asegurar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
- Gestionar con responsabilidad las bases de datos, logrando un contacto directo con el estudiante mediante la gestión telefónica para lograr el número de estudiantes pagantes por mes.
- Generar valor al interior de la operación.
- Otras funciones afunes que designe su superior inmediato

REQUISITOS:

- Bachiller, egresado o técnico en carreras administrativas, afines o relacionadas con gestión y atención al cliente.
- Manejo básico o capacitado en herramientas de Contact Center (Genesys, Avaya, Zendesk u otros) y/o CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics u otros similares).
- Mínimo 1 año en Centro De Atención Telefónica Ventas (Chat ó Telefónico) de programas educativos, atención al cliente o seguimiento cobranzas, con manejo de herramientas de Contact Center y/o CRM.
- Conocimiento básico o nociones de uso de plataformas de Contact Center (marcación, enrutamiento, registro de llamadas) y CRM para tipificación, seguimiento y gestión de interacciones con estudiantes.

BENEFICIOS:

Ingresar a nuestra empresa te permitirá lograr:

- Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
- Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
- Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
- Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación.
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