Consultor de Experiencia Al Cliente

Somos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Consultor de Experiencia al Cliente.

Requisitos:

- Bachiller en Administración, Ing. Industrial, Economía o áreas relacionadas.
- 2 años de experiencia en Customer Experience, Service Design o consultoría relacionada.
- Conocimiento y experiencia en construcción de Customer Journey.
- Experiencia en elaboración de Service Blueprint y mapeo de procesos.
- Capacidad de análisis de datos e insights para generar rutas de acción y recomendaciones de consultoría.
- Experiencia en facilitación de talleres, presentaciones y manejo de clientes/equipos.
- Experiencia avanzada en Microsoft Office, planificación, ejecución y monitoreo de proyectos, así como en herramientas y metodologías asociadas.

Responsabilidades:

- Diseñar, implementar y gestionar proyectos multidisciplinares que alineen la estrategia organizacional y mejoren los resultados de negocio.
- Aplicar herramientas cualitativas y cuantitativas para obtener insights, analizar datos, y extraer conclusiones que resuelvan las problemáticas del cliente.
- Documentar y compartir los resultados del proyecto con los responsables, asegurando la correcta ejecución y gestión del proyecto asignado.
- Liderar equipos consultivos, participar en la implementación de propuestas, y dirigir la gestión para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, metodologías de gestión de proyectos, y normativas internas, mientras se detectan y prospectan oportunidades de desarrollo.

Beneficios:

- Proyección laboral: nos gustaría crecer contigo y que tú crecieras con nosotros.
- Pago por recibo por honorarios durante los primeros meses, luego pase a planilla régimen general.
- Equipo de trabajo colaborativo y multidisciplinar con equipo de diferentes culturas.

¡Estamos deseando conocerte! En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.