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Hoy buscamos un(a) Coordinador(a) de Call Center Campaña de Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa la excelencia comercial y el desarrollo de equipos de alto desempeño.
Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados, con experiencia liderando operaciones comerciales y gestionando indicadores para maximizar el desempeño de los equipos.
Misión del puesto
Coordinar la operación de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos mediante el liderazgo de supervisores y asesores, la optimización de procesos y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y la rentabilidad de la operación.
Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) Senior o Líder de Operaciones en Call Center.
Deseable experiencia en campañas de portabilidad, ventas o telecomunicaciones.
Experiencia gestionando indicadores comerciales, productividad, conversión y calidad.
Capacidad para liderar equipos de alto desempeño y desarrollar estrategias comerciales.
Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Funciones del puesto
Supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la campaña de portabilidad.
Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión, productividad y ventas del equipo.
Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación a supervisores y asesores para potenciar el desempeño comercial.
Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas.
Elaborar reportes de gestión y presentaciones de resultados para la operación y el cliente.
Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad operativa del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y la rentabilidad de la campaña.
Realizar calibraciones y seguimiento a la gestión comercial del equipo.
Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.
Beneficios y condiciones del puesto
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Sueldo fijo de S/ 2,500.
Bono de S/ 500.
Comisiones ilimitadas.
Modalidad presencial.
Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Descanso fijo los domingos.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector telecomunicaciones.
Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.
