¡Únete a la Familia NGR y vive una experiencia ÚNICA!
¡En NGR tenemos el propósito de entregar cariño y energía a través del sabor y experiencias únicas y, para seguir trascendiendo con nuestro propósito, estamos buscando a nuestro/a próximo/a COORDINADOR(A) DELIVERY CENTER
¿Quiénes somos?
Somos una gran familia con más de 8000 colaboradores/as apasionados/as por la gastronomía, pero sobre todo por nuestras personas. Contamos con 6 marcas increíbles: Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin, Papa Johns y Popeyes.
Adicionalmente, creemos firmemente que las diferencias nos enriquecen y el respeto nos une. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos/as con la inclusión, respetando todas las formas de entregar cariño y energía.
¿Cuáles serán tus principales retos y desafíos?
- Elaborar y disponibilizar los reportes de indicadores de desempeño del canal Delivery propio y agregadores a las unidades de negocio.
- Realizar análisis de indicadores e incidencias del canal delivery para identificar oportunidades operativas y activar las acciones de mejora.
- Realizar visitas en campo a las tiendas para dar soporte, analizar y emitir conclusiones sobre el desempeño del canal delivery propio y agregadores.
- Liderar reuniones con los líderes de Operaciones de las unidades de negocio para la elaboración y seguimiento de los planes de acción y mejora operativa del canal.
- Liderar la coordinación y gestión operativa con el KAM del agregador para el análisis y solución de penalidades, reclamos y cumplimiento de estándares contractuales.
- Coordinar e interactuar directamente con el Jefe de Operaciones del Delivery Center para el cumplimiento de proceso, protocolos y proyectos.
- Planificar, coordinar y ejecutar el escalamiento del Delivery propio y agregadores en las tiendas nuevas.
- Acompañar a la operación en la implementación de los proyectos y pilotos.
¿Qué necesitas para ser el próximo/a Coordinador de Delivery Center?
- Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, afines.
- Experiencia de 2 años en la posición.
- Deseable experiencia en empresas de agregadores.
- Manejo de indicadores de gestión: Tiempos, reclamos, cancelaciones, penalidades, Conectividad, otros.
- Dominio de Excel y Power BI a nivel avanzado
- Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
¿Qué te ofrecemos?
- Ser parte de una de las mejores empresas a nivel nacional con una cultura organizacional llena de cariño y energía (Puesto 5 en Great Place To Work 2026)
- Oportunidades de crecimiento dentro de NGR.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- 25% de descuento en todas nuestras marcas .
- Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Entretenimiento, Retail, Deporte, Etc.
- Acceso a plataforma de bienestar con psicología, medicina y nutrición.
**NGR es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
