Coordinador(a) de Operaciones para Estudio de Títulos Hipotecarios San Isidro

¿Te entusiasma la idea de crecer profesionalmente en un entorno donde se valora la integridad, el compromiso y el disfrute por lo que haces? Importante empresa transnacional del sector de servicios BPO se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones para Estudio de Títulos Hipotecarios que quiera sumar su talento y liderazgo al desarrollo de negocios.
Buscamos a una persona comprometida, proactiva y con una mirada innovadora, que disfrute liderar equipos y que valore tanto los detalles como los grandes objetivos. Este rol es ideal para alguien con experiencia real en gestión operativa, que quiera hacerse cargo de una operación, dirigir a su equipo y llevarlo al cumplimiento de resultados. Objetivo del puesto
Liderar y gestionar la operación diaria del proceso de estudios de títulos hipotecarios, dirigiendo al equipo de analistas y asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, la productividad y los objetivos trazados. Serás responsable de distribuir las cargas de trabajo, supervisar el desempeño del equipo, controlar indicadores, tomar acciones correctivas e implementar mejoras continuas en el proceso. Reportarás directamente a la jefatura del área. ¿Cuáles serán tus funciones?
Liderazgo y gestión del equipo
Dirigir y supervisar al equipo de analistas, asegurando el cumplimiento de sus objetivos.
Distribuir y reasignar expedientes y cargas de trabajo según la capacidad y prioridades de la operación.
Supervisar el desempeño individual y grupal, brindando retroalimentación y seguimiento continuo.
Tomar acciones correctivas ante desviaciones en productividad, calidad o tiempos de atención.
Gestión operativa y control
Hacerse responsable de la gestión diaria de la operación y del cumplimiento de los plazos comprometidos.
Realizar seguimiento diario a los expedientes en proceso, identificando retrasos, cuellos de botella y desviaciones.
Establecer y controlar indicadores de productividad, tiempos de atención, cumplimiento de plazos y carga laboral por analista.
Elaborar reportes periódicos de gestión, productividad, expedientes pendientes y cumplimiento de objetivos para la jefatura.
Implementar y mantener tableros de control para visualizar el estado de la operación y el desempeño del equipo.
Procesos y mejora continua
Levantar, documentar y mantener actualizado el proceso de estudios de títulos hipotecarios, sus etapas, responsables y tiempos estándar.
Definir procedimientos y controles operativos que aseguren la continuidad y calidad del servicio.
Identificar oportunidades de mejora, liderar su implementación y evaluar los resultados obtenidos. ¿Qué buscamos?
Bachiller o titulado(a) en Ingeniería Industrial.
Experiencia mínima de 2 años en coordinación o supervisión de operaciones.
Experiencia comprobada liderando equipos de trabajo.
Experiencia en gestión por indicadores, control de productividad y tiempos de atención.
Manejo de Excel a nivel avanzado.
Conocimientos de Power BI.
Conocimientos de metodologías de mejora continua (Lean, BPM o similares). Será un plus si cuentas con:
Experiencia en operaciones bancarias, financieras, hipotecarias o inmobiliarias.
Experiencia en empresas BPO o centros de servicios compartidos. Competencias que valoramos
Liderazgo y dirección de equipos
Orientación a resultados
Toma de decisiones
Pensamiento analítico
Planificación y organización
Comunicación efectiva Condiciones laborales:
Modalidad: Híbrida - San Isidro (Días presenciales / Días de Teletrabajo).
Jornada: Lunes a Viernes (¡Sábados y Domingos libres!).
Esquema Compensado de 48 h semanales:
Semanas 1 y 2 (Baja demanda): Jornada ligera de 40 horas semanales en esquema híbrido.
Semanas 3 y 4 (Cierres de mes): Jornada extendida compensatoria 100% desde Home Office. Beneficios:
Planilla desde el primer día, beneficios completos de ley.
Trabajar en la empresa líder del sector de servicios al sector financiero, bancario del país.
Convenios con instituciones educativas y de entretenimiento y más.
Buen clima laboral.
Línea de carrera local y regional.
Capacitaciones y Cursos.
¡Postula y sé parte de nuestro equipo!