Coordinador(a) de Servicio Técnico Gestión de agenda técnica y supervisión

Descripción del puesto
SATPER CONTROL, empresa especializada en refrigeración comercial e industrial, se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Servicio Técnico, responsable de organizar, coordinar y controlar las operaciones del equipo técnico, conformado por cinco técnicos.
Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, organización y seguimiento, que garantice el cumplimiento de la agenda técnica y el control de los servicios desde su recepción hasta su cierre.
Funciones principales
- Coordinar y supervisar la programación diaria y semanal de los cinco técnicos.
- Organizar la agenda de servicios y distribuir las atenciones según disponibilidad y prioridad.
- Gestionar los ocho procesos de SATPER: instalación, reparación, mantenimiento, control de calidad, preinstalación, diagnóstico, avería y apoyo en entrega.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a reclamos y requerimientos de clientes.
- Coordinar fechas y horarios de atención con los clientes.
- Verificar el cumplimiento de los servicios programados.
- Solicitar y controlar la entrega de informes técnicos y evidencias fotográficas.
- Realizar seguimiento a servicios pendientes, casos urgentes y trabajos inconclusos.
- Mantener actualizada la matriz de control y registro de procesos.
- Controlar la productividad y cumplimiento de actividades del equipo técnico.
- Elaborar reportes de servicios ejecutados, pendientes, incidencias y productividad para Dirección.
Requisitos
- Técnico, egresado o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios técnicos, operaciones o postventa.
- Experiencia coordinando personal técnico u operativo.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Experiencia en programación de agendas, seguimiento de servicios y elaboración de reportes.
- Capacidad para organizar equipos y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
Competencias
- Liderazgo y capacidad de coordinación.
- Organización y planificación.
- Seguimiento y control de procesos.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Se ofrece
- Ingreso a planilla desde el inicio de la relación laboral, conforme al régimen laboral aplicable.
- Beneficios laborales de acuerdo con la normativa vigente.
- Incorporación a una empresa especializada en refrigeración comercial e industrial.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Remuneración acorde con la experiencia y el perfil del candidato.