Coordinador(a) General de Servicios al Asociado

En el Club de Regatas Lima nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) General de Servicios al Asociado para integrarse a nuestro equipo de Hospitalidad.
Si te apasiona la organización de eventos, disfrutas el trabajo en campo y te motiva crear experiencias memorables para las personas, ¡esta oportunidad es para ti!
Funciones principales
Supervisar la correcta operación de los servicios a cargo, asegurando orden, disponibilidad y calidad.
Coordinar la atención de consultas, solicitudes y requerimientos de los asociados.
Gestionar el control de objetos perdidos y la administración de casilleros.
Monitorear el cumplimiento de protocolos de atención, limpieza, seguridad y servicio.
Supervisar al personal operativo, asegurando el cumplimiento de funciones y estándares.
Atender incidencias, reclamos y situaciones relacionadas con los servicios.
Elaborar reportes de gestión e indicadores para la mejora continua.
Proponer e implementar mejoras y nuevas experiencias orientadas a elevar la satisfacción de los asociados.
Participar en la planificación y control del presupuesto de las áreas bajo su responsabilidad.
Requisitos
Bachiller en Administración, Administración Hotelera, Hotelería, Turismo o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de atención, operaciones o servicios.
Mínimo 2 años liderando o supervisando equipos de servicio al cliente, hospitalidad o atención al asociado.
Experiencia previa en cargos de Coordinador, Supervisor o Líder.
Conocimientos
Gestión de servicios al cliente.
Manejo de incidencias y reclamos.
Protocolos de atención y hospitalidad.
Inglés intermedio.
Excel intermedio.
Competencias
Orientación al cliente.
Calidad y mejora continua.
Adaptabilidad al cambio.
Compromiso y responsabilidad.
Disciplina y ética.
Condiciones
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.
Disponibilidad para movilización entre filiales y desplazamientos fuera de la sede cuando sea requerido.
Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia operativa, orientada a brindar experiencias memorables a nuestros asociados.