Coordinador(a) Senior de Marketing y Crecimiento con experiencia

Enelya Medicina Estética es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.
Buscamos un(a) Coordinador(a) Senior de Marketing y Crecimiento que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área. Esta posición está orientada a profesionales con alto potencial de desarrollo que deseen evolucionar progresivamente hacia posiciones de liderazgo, participando activamente en la construcción del sistema de Marketing, Crecimiento y Experiencia del Cliente de la organización.
Propósito del Puesto
Diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de Marketing y Experiencia del Cliente, asegurando:
Generación de demanda de calidad (no volumen sin intención).
Estabilidad del funnel: Lead Cita Asistencia.
Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.
Incremento de recompra, retención y ticket promedio.
Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.
Importante: Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto estratégico, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.
Responsabilidades Principales
1. Estrategia y Planificación
Diseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.
Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.
Garantizar coherencia de marca y posicionamiento.
Supervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes sociales
Desarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales
2. Gobierno del Funnel Comercial
Asegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.
Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia
Coordinar estrechamente con el área comercial para mejorar
3. Experiencia del Cliente
Diseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.
Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).
Gestionar reclamos y oportunidades de mejora.
Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.
4. Fidelización y Recompra
Diseñar estrategias de retención, continuidad y recompra.
Gestionar HubSpot, Zoho CRM u otros CRM orientados al ciclo de vida del paciente.
Implementar campañas estructuradas de:
Venta cruzada
Venta adicional (upselling)
5. Gestión del Área
Liderar equipo interno y proveedores externos.
Implementar paneles de control y reportes a Gerencia.
Documentar procesos y establecer rutinas de seguimiento.
Perfil que Buscamos
Formación Académica
Profesionales de las carreras de:
Marketing
Comunicaciones
Administración
Ingeniería Industrial
Carreras afines
Experiencia
Mínimo 5 años en marketing estratégico.
Experiencia liderando equipos y agencias externas.
Experiencia gestionando funnel con métricas reales:
Cita
Asistencia
Conversión
Experiencia en CRM y automatizaciones.
Deseable experiencia en:
Salud, Medicina estética, Retail premium, Servicios
Deseable vivir en zonas aledañas a: Santiago de Surco o Miraflores.
Conocimientos Técnicos
Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Google Analytics 4,Looker Studio / Microsoft Power BI, CRM: HubSpot, Zoho CRM u otros
Métricas de experiencia como NPS
Competencias Clave
Mentalidad estratégica y visión de negocio.
Enfoque en rentabilidad y sistemas, no solo campañas.
Liderazgo transversal.
Alta capacidad analítica.
Toma de decisiones basada en datos.
Orden, estructura y orientación a resultados.
Ofrecemos
Rol estratégico con reporte directo a Gerencia General.
Participación activa en expansión y crecimiento multisede.
Remuneración fija + variable por cumplimiento de KPIs.
Línea de carrera en una organización en proceso de profesionalización.